本书从导游人员的实际需求出发，讲解了导游人员应具备的职业素养、职业技能等相关知识。本书按照“以任务驱动教学，提高职业素养”的教学思路编写而成，全书共分为7个项目，分别为导游职业能力准备，导游工作流程模拟，自然景观导游模拟，人文景观导游模拟，购物、餐饮、娱乐服务模拟，特殊问题处理模拟，旅游事故处理模拟。