本书主要内容包括：模块一职业岗位认知：岗位特点、职业素养、计调功能和基本业务；模块二职业岗位初体验：车控计调操作、房控计调操作、导游选派及线控计调操作；模块三业务实践演练：地接计调、国内组团计调、出境组团计调等的地方接待计划与全程接待计划的编制与变更确认、服务项目落实、团队跟进及网络计调的订单操作；模块四计调师技能提升：计调师的素质与必备旅游攻略、计调团队的构建与管理、客户档案的建立、供应商和合作商筛选机制的建立、团队流量控制与单团财务核算、旅游预警机制的完善、客户关系的维护。