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客户资本
本书稿是一部基于客户理念创新的企业经营管理类读物。近年来,国内外的经济发展脚步放缓,“外部增长红利”逐渐消失,越来越多的企业回归本质,开始关注内在的增长潜力。如何在充满不确定性的大环境下建立确定性的增长逻辑,保持良性和持续的增长,成为企业增长战略的核心。本书稿就是在越来越多的中国企业陷入增长焦虑之中,需要找到方法建立新的增长策略和商业模式的大背景下出现的。书稿中原创性地提出了“客户资本三角”这一企业增长战略模型,力图帮助企业在不确定性中找到确定的增长逻辑。本书稿观点独特,理论原创,内容上理论与案例兼备,直击当下企业痛点。此外,书稿的两位作者资深、专业,长期与国内、国际知名企业提供咨询和培训服务,可以接触到大量世界范围内先进企业的经营理念。书中的案例都极具代表性,举一反三,可操作性强。企业管理者阅读此书后,必将对所在企业的经营理念尤其是客户经营理念产生深度的思考,为对标国内、国际优秀同行企业,优化或改革自己企业惯有的客户战略,为企业未来的长足可持续发展奠定坚实的客户基础。
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