本书是电子商务专业中高职一体化课程改革成果教材，依据职业教育专业教学标准和浙江省电子商务专业中高职一体化教学标准、“电子商务基础”课程标准进行编写。本书分为12个项目，包括：商业与零售、零售目标制定与分解、零售商品管理、零售商品采购、零售商品整合营销、网上商店、客户服务、电子商务物流、电子商务支付方式、网络营销、电子商务技术与安全、电子商务法律法规等内容。