如今的营销人员正面临着一种困境。CEO们认为，企业的当务之急是应对留住顾客和避免价格战等营销方面的挑战，然而他们越来越怀疑营销人员能否经受得住这些挑战。营销的传统目标接近顾客已经成为企业的一种使命，然而营销作为一种职能丧失了其重要意义。曾经被视为关键性支出的营销费用如今却只被视为一种巨大的成本。为什么会这样呢？更为重要的是，营销人员怎样才能恢复他们在企业中显赫一时的地位呢？

尼尔马利亚·库马尔认为，营销人员要想重新受到CEO的重视，首先要处理好一些会引起CEO关注的问题。营销的命运取决于营销经理能否将其扮演的角色从以促销为中心的战术家，提升到以顾客为中心的变革性创新行动的领导者。

本书以作者在营销领域15年的研究、教学和咨询工作为基础，概括了七种将为营销人员在CEO会议上赢得重要席位的变革性创新行动。通过一些企业案例，作者阐述了3V模型（重要顾客、价值主张和价值网络）将如何帮助营销人员引领重大转变。

CEO们认为，组织的当务之急是迎接留住顾客和避免价格战等营销方面的挑战，然而他们越来越怀疑营销人员能否经受住这些挑战。营销的传统目标一接近顾客已经成为组织范围内的一种使命，然而营销作为一种职能却丧失了其重要意义。曾经被视为关键性支出的营销费用如今却只被视为一种巨大的成本。

营销人员要想重新受到CEO的重视的途径是处理好一些会引起CEO关注的问题。营销的命运取决于营销经理能否将其扮演的角色从以促销为中心的战术家提升到以顾客为中心的变革性创新行动的领导者。

本书作者将营销转变为一个战略过程，使组织能够进入未知领域并满足消费者不断变化的需求，非常清楚地阐述了营销转型（例如专注于品牌组合）如何成为创造长期盈利增长和重要业务价值的关键因素。

作者简介

尼尔马利亚·库马尔（Nirmalya Kumar）

伦敦商学院市场营销学教授、市场营销中心主任、Aditya V. Birla印度中心联合主任。他师从营销学大师菲利普·科特勒，还曾在哈佛商学院、瑞士洛桑国际管理发展学院和西北大学凯洛格管理研究生院任教。作为一名教练、顾问、研讨会负责人和演讲者，库马尔已经与40个国家的近50家《财富》500强公司合作。他是一位屡获殊荣的教师，曾为阿克苏诺贝尔、贝塔斯曼、卡特彼勒、陶氏化学、艾尔肯和萨拉·李等不同公司设计并提供课程。

库马尔创作了许多文章、案例、教学笔记和视频。他的管理实践文章发表于《金融时报》和《哈佛商业评论》，学术文章发表于《管理学院杂志》《营销杂志》和《营销研究杂志》。

译者简介

张婉莹北京师范大学教育学部讲师，北京师范大学与哥伦比亚大学教师学院联合培养教育学博士，主要从事教育领导力与学校管理改进研究。在《教育研究》等国内外高水平学术期刊上发表论文20余篇，参编英文著作2部，出版译著1本。

逄世龙 北京师范大学教育经济与管理专业博士研究生、纽约州立大学奥尔巴尼分校访问学者，历任商务印书馆营销中心主管、新华书店总店创新业务拓展部高级主管。在《教师教育研究》等国内外学术期刊上发表论文8篇，参编英文著作1部。