本书以信用管理的微观层面为主线搭建课程体系，涉及企业信用管理的理论基础、客户信用信息管理、客户信用评价、客户授信、应收账款管理、企业信用风险转移。在内容编排上，本书既强调基本知识与技能，又强化职业素质和职业道德的培养。本书在讲授基本理论的同时辅以知识科普、社会热点追踪作为延展阅读内容，帮助学生拓展思维、开阔视野。

于玲燕，浙江金融职业学院信用管理专业副主任，管理学硕士，一级信用管理师，经济师，浙江金融职业学院优秀教师。 研究方向：信用管理教育。

模块一 企业信用管理概论
项目一 建立企业信用管理体系
任务一 企业信用管理的发展状况与基础知识
任务二 企业信用管理的理论基础
任务三 企业信用管理体系
项目二 设置企业信用管理机构

模块二 企业信用管理政策
项目一 选择企业信用管理政策
任务一 企业信用管理政策的类型
任务二 确定企业信用管理政策的内容及制定原则
项目二 评价企业信用管理政策
任务一 企业信用管理政策的评价原则
任务二 企业信用管理政策的评价方法

模块三 客户信用信息管理
项目一 识别客户信用信息
项目二 采集客户信用信息
任务一 从公开渠道采集客户信用信息
任务二 从非公开渠道采集客户信用信息
项目三 建立客户信用档案
任务一 建立客户信用档案概述
任务二 管理及更新客户信用档案

模块四 客户信用评价
项目一 信用评价概述
项目二 分析客户财务信息
任务一 运用结构分析法分析客户财务信息
任务二 运用比率分析法分析客户财务信息
项目三 分析客户非财务信息
任务一 行业分析
任务二 企业定性分析

模块五 客户授信
项目一 客户信用风险分析模型
项目二 确定客户信用额度
项目三 客户信用额度的动态监控与调整
项目四 客户授信的流程及内容

模块六 应收账款管理
项目一 应收账款管理概述
项目二 期内应收账款管理
任务一 客户收货和发票确认
任务二 货物质量的确认和质量争议的处理
任务三 应收账款整体状况分析
任务四 应收账款的跟踪管理
项目三 逾期应收账款管理
任务一 分析逾期应收账款产生的原因
任务二 逾期应收账款的特征分析
任务三 逾期应收账款的追讨方式

模块七 企业信用风险转移
项目一 企业信用风险转移概述
项目二 保理
项目三 信用保险
项目四 担保
参考文献