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顾客参与自助服务补救机制研究

顾客参与自助服务补救机制研究

定　　价：50 元

作者：孙伟著
出版时间：2023/6/1
ISBN：9787521848298
出版社：经济科学出版社

中图法分类：F274-39
页码：215
纸张：胶版纸
版次：1
开本：24cm
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读者对象:人工智能企业销售管理商业服务研究人员

内容简介

本书内容包括：绪论、基础理论与研究回顾、在线SSTs失败及补救类型研究、SSTs失败后顾客应对机制研究、顾客独立参与SSTs补救机制研究、总结。

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