本书从价值共创的视角对顾客知识共享机制进行了研究，重点分析了如何促进顾客的知识共享行为，如何利用顾客的知识提升企业的知识创新绩效，以及如何为顾客的知识共享行为制定激励机制，旨在为企业知识共享活动的开展和知识管理策略的制定提供理论指导。