绩效管理一直是企业管理者和人力资源从业者面临的一大难题。本书作者结合自己的专业知识和实践经验，详细说明了KPI、OKR、MBO、BSC 和360 度考核这五种常用绩效管理方法及相关工具的特点和应用技巧，并佐以流程图、思维导图、表格和实操案例，能够有效指导读者做好绩效管理工作，提升企业绩效管理水平。

本书从全过程绩效管理入手，围绕绩效管理的各个管控流程、所需工作、应用表格及注意要点进行撰写，案例丰富，实操性强，通俗易懂，适合人力资源各级从业人员、企业各级管理者，以及对人力资源管理工作感兴趣的读者阅读与使用。

解读五大绩效考核管理工具

KPI目标明确、量化，有利于企业战略目标的实现

OKR激发员工内在向上的动机，充分发挥员工的潜能，是推动企业创新变革的助推器

MBO上下级共同参与，逐级制定目标，以评价和改进目标完成情况为驱动，对目标实行动态管理

BSC将企业战略目标逐层分解转化为相互平衡的绩效考核指标体系，重在平衡

360度考核全方位、多角度考核员工的综合能力和工作绩效，考核主体多元、信息丰富、结果公正

关敬南 人力资源管理实战派，三茅网等多个人力资源平台专栏作家，多家双一流高校校外就业指导导师。 深耕绩效考核领域，长期从事绩效考核方案设计与咨询工作，擅长以简洁明了的方式推行专业化人力资源管理工作。发表多篇人力资源管理专业文章，累计四十余万字。

目 录

第 一章学会KPI 是人力资源管理者的一个KPI

第 一节 什么是KPI / 3

1．KPI 的内在逻辑 / 3

2．KPI 的特点 / 5

3．KPI 的优缺点 / 6

4．KPI 的适用企业及场景 / 9

第二节 如何制定KPI / 11

1．制定KPI 的步骤 / 11

2．KPI 的实施流程 / 14

3．制定和实施KPI 的关键点与注意事项 / 24

第三节 如何应用KPI / 28

1．某公司市场营销人员 KPI / 28

2．某公司生产经营人员 KPI / 30

3．某公司物资采购人员KPI / 31

4．某公司研发人员 KPI / 32

5．某公司财务管理人员 KPI / 33

第二章弄懂OKR 才足够OK

第 一节 什么是OKR / 37

1．OKR 的内在逻辑 / 37

2．OKR 的特点 / 39

3．OKR 的优缺点 / 40

4．OKR 的适用企业及场景 / 42

第二节 如何制定OKR / 45

1．制定OKR 的步骤 / 45

2．OKR 的实施流程 / 54

3．制定和实施OKR 的关键点与注意事项 / 57

第三节 如何应用OKR / 61

1．某电商公司销售经理岗位OKR / 61

2．某培训公司销售主管岗位OKR / 63

3．某互联网公司运营主管岗位OKR / 64

第三章不要说MBO 太简单

第 一节 什么是MBO / 69

1．MBO 的内在逻辑 / 69

2．MBO 的特点 / 72

3．MBO 的优缺点 / 74

4．MBO 的适用企业及场景 / 76

第二节 如何制定MBO / 78

1．制定MBO 的步骤 / 78

2．MBO 的实施流程 / 80

3．制定和实施MBO 的关键点与注意事项 / 89

第三节 如何应用MBO / 91

1．某互联网公司采购经理MBO / 91

2．某公司人力资源经理MBO / 93

3．某公司财务总监MBO / 94

第四章崇尚长期主义的BSC 考核

第 一节 什么是BSC / 99

1．BSC 的内在逻辑 / 100

2．BSC 的特点 / 104

3．BSC 的优缺点 / 105

4．BSC 的适用企业及场景 / 108

第二节 如何制定BSC / 109

1．BSC 的步骤 / 109

2．BSC 的实施流程 / 110

3．制定和实施BSC 的关键点与注意事项 / 115

第三节 如何应用BSC / 122

1．某公司销售部门的BSC / 122

2．某公司研发部门的BSC / 125

3．某公司采购部门的BSC / 127

4．某公司生产部门的BSC / 129

第五章360 度考核的36 计

第 一节 什么是360 度考核 / 135

1．360 度考核的内在逻辑 / 135

2．360 度考核的特点 / 136

3．360 度考核的优缺点 / 137

4．360 度考核适用企业及场景 / 138

第二节 如何制定360 度考核 / 140

1．制定360 度考核的步骤 / 140

2．360 度考核的实施流程 / 145

3．制定和实施360 度考核的关键点

与注意事项 / 146

第三节 如何应用360 度考核 / 149

1．管理人员的360 度考核 / 149

2．专业技术人员的360 度考核 / 151

3．普通员工的360 度考核 / 152

第六章绩效管理流程

第 一节 绩效计划 / 158

1．绩效计划的内容 / 158

2．绩效计划的制订 / 159

3．制订绩效计划的注意事项 / 165

第二节 绩效实施 / 167

1．绩效实施的内容 / 167

2．绩效实施的工具 / 174

3．组织绩效实施的注意事项 / 182

第三节 绩效改进 / 184

1．绩效改进的内容 / 184

2．绩效改进的工具 / 185

3．绩效改进的注意事项 / 194

第四节 绩效反馈 / 197

1．绩效反馈的内容 / 197

2．绩效反馈的方式 / 198

3．绩效反馈的注意事项 / 202

第七章绩效管理应用

第 一节 绩效管理在薪酬体系中的应用 / 207

第二节 绩效管理在员工任用中的应用 / 220

第三节 绩效管理在培训体系中的应用 / 225

第四节 绩效管理在人员招聘中的应用 / 230

第五节 绩效考核在员工关系中的应用 / 232

附录A / 236

附录B / 239