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铁路旅客运输服务

铁路旅客运输服务

定　　价：35 元

作者：苏婵，刘一枝主编
出版时间：2022/4/1
ISBN：9787313266323
出版社：上海交通大学出版社

中图法分类：U293.2
页码：161页
纸张：
版次：1
开本：26cm
商品库位：

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内容简介

本书包含6个项目，分别为铁路旅客运输服务及服务理念、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧、铁路旅客运输服务营销策略。

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