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铁路旅客运输服务

铁路旅客运输服务

定　　价：35 元

  • 作者：苏婵，刘一枝主编
  • 出版时间：2022/4/1
  • ISBN：9787313266323
  • 出 版 社：上海交通大学出版社
  • 中图法分类：U293.2 
  • 页码：161页
  • 纸张：
  • 版次：1
  • 开本：26cm
  • 商品库位：
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本书包含6个项目，分别为铁路旅客运输服务及服务理念、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理与控制、铁路旅客运输服务心理、铁路旅客运输服务的礼仪规范与技能技巧、铁路旅客运输服务营销策略。
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