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城市轨道交通服务礼仪

城市轨道交通服务礼仪

定　　价：38 元

作者：李培锁主编
出版时间：2021/12/6
ISBN：9787313255020
出版社：上海交通大学出版社

中图法分类：F530.9
页码：144页
纸张：
版次：1
开本：26cm
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内容简介

本书共六个项目，包括城市轨道交通服务礼仪基础知识、城市轨道交通服务人员的仪容与服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态与沟通礼仪、城市轨道交通车站服务礼仪、城市轨道交通列车司机和车站维修人员服务礼仪、乘客投诉处理。

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