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高铁客运服务礼仪与沟通 
定 价：59 元
9 7 1 8 4 7 8 5 2 1 6 2 0 读者对象:高速铁路客运服务相关人员
本书以高铁客运服务实际工作和职业能力作为圈定教材内容的标准，设计了认识高铁客运服务礼仪与沟通、个人形象礼仪、日常交际礼仪、高铁客运服务工作礼仪、高铁客运服务人员的自我沟通和高铁客运服务沟通技能六章内容，涵盖了高铁客运服务工作的主要环节。
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