目前零售业的发展呈现两种鲜明对比的局面，许多零售企业尤其是传统零售企业发展受困和日渐式微，同时也涌现出许多优秀和成功的零售企业；同时自马云提出新零售概念以来，实业界掀起了热烈的对新零售现象和概念的讨论，也引起了学术界的高度关注和理论讨论。基于以上现实背景和理论背景，迫切需要发展适合零售业或零售企业的学术理论对以上现象进行解读和剖析，而本成果试图运用商业模式理论、价值创造理论、架构理论、场景理论等相关理论构建零售商业模式理论框架，在理论上有所突破以实现对实践的理论指导。

曾锵，浙江树人大学管理学院市场营销系主任，教授，博士。主要研究方向：商业模式、新零售、数字化，已出版教材《零售学》。