本教材内容以商务谈判进程为主线,以能力培养和实际应用为核心,遵循商务谈判的规律,由浅入深,通过对大量案例的具体分析,将理论阐述融于实际谈判业务操作中,突出商务谈判实践中的策略和技巧应用。教材分为商务谈判基础篇和商务谈判实战篇,共八个项目,每个项目包括项目目标、项目引导、课堂拓展和知识运用几大部分。本教材可读性、实用性较强,体现了当前人才培养的最新理念,具有职业教育的鲜明特点。

潘瑞艳，潍坊工程职业学院副教授，经济管理系办公室主任、市场营销专业青年骨干教师，从教十余年来，主要承担“商务谈判”管理学”“组织行为学”《商务礼仪”等课程的课程建设及教学工作，编辑出版教材《商务谈判项目化教程》一部，主持、参与省级课题3项；主持建成《商务谈判》院级精品在线课程；发表相关学术论文十几篇。

商务谈判基础篇
项目一　商务谈判认知
任务一　认知商务谈判的内涵
任务二　了解商务谈判的原则
项目二　谈判思维能力训练
任务一　发散思维能力训练
任务二　跳跃思维能力训练
任务三　逆向思维能力训练
项目三　谈判语言能力训练
任务一　拒绝的语言训练
任务二　赞美的语言训练
任务三　幽默的语言训练
任务四　论辩的语言训练
任务五　提问的语言训练
任务六　肢体语言艺术
项目四　商务谈判礼仪认知
任务一　商务谈判礼仪初识
任务二　谈判人员个人基本礼仪
任务三　国际商务谈判礼仪

商务谈判实战篇
项目五　商务谈判的准备
任务一　收集、分析谈判资料
任务二　制订谈判计划
任务三　组建谈判队伍
任务四　准备谈判场地
任务五　进行模拟谈判
项目六　商务谈判的开局
任务一　谈判气氛的建立
任务二　谈判开局策略
任务三　谈判开局技巧
项目七　商务谈判的磋商
任务一　磋商阶段的报价
任务二　磋商阶段的讨价还价
任务三　价格让步
项目八　商务谈判的结束
任务一　判定谈判结束时机
任务二　选择谈判结束策略
任务三　结束谈判的技术准备
任务四　谈判的后期管理
参考文献