陈列：陈列是门大学问

在实体店中，商品的陈列是一种无声的销售，当顾客进入实体店中，首先感受到的就是店铺内的整体环境。合理的商品陈列能够起到展示商品、刺激消费、美化店铺环境等作用。

在大多数店家眼中，商品陈列无外乎遵从分类、显眼、整齐等几个原则，比如，将同类商品摆放在一起，应季或热卖商品摆放在显眼处，避免商品胡乱堆砌等。然而，商品的陈列技巧并不止于此，它是一种以满足顾客消费习惯和心理为目的的学问。

考量实体店商品陈列是否优秀的标准只有一个，那就是视觉效果。影响视觉效果的主要因素有以下几种。

商品的陈列高度

一般实体店的货架高度大致为2米，按照顾客的平均身高，我们可以将整个货架分为四个区域：1.7～2米为抬头区、1.5～1.7米为平视区、0.5～1.5米为低头区、0～0.5米为弯腰区。

其中，平视区是最容易被顾客关注，也是最容易被接触到的区域，该区域可陈列实体店的主力商品、重点商品、应季商品以及利润较高的商品。抬头区和低头区也属于易于接触的空间区域。抬头区可陈列一些具有代表性的商品，如知名商品；低头区可陈列一些销售稳定的商品。弯腰区基本属于视线盲区且不易接触，可陈列一些利润较低或者顾客刚需的商品。

商品的陈列顺序

货架具有一定的深度，实体店的灯光无法照顾到每一件商品，为了呈现最佳的视觉效果，需根据商品的体积、颜色、价格等因素进行陈列。比如，体积小的商品在前，体积大的商品在后；颜色暗淡的商品在前，颜色明亮的商品在后；价格低的商品在前，价格高的商品在后等。

商品的颜色分布

商品的包装五颜六色，仅根据商品分类陈列很容易产生视觉噪音，在顾客选购时很容易分散他们的注意力。在陈列过程中需将商品的色彩有效组合，才能带给顾客最舒适的视觉效果。在颜色方面可采用以下三种陈列方式。

第一，彩虹式。即左右相邻商品之间按照彩虹的颜色顺序进行组合，适用于颜色较多商品品类。

第二，琴键式。即左右相邻的商品之间按照深、浅、深的颜色进行间隔陈列，适用于商品系列较多的商品品类。

第三，渐变式。即按照色系不同深浅进行陈列，在视觉上富有层次感，适用于服装等彩色梯度较多的商品品类。

功能互补商品组合

适用于主营服装、美食等商品的实体店，此类货架不宜太多。对于一些主营商品之间联系较为紧密的实体店来说，将同类功能的商品进行陈列是效率最低的一种方式，如果在商品陈列中将具有功能互补的商品组合在一起，加强关联性，能够为顾客提供一个有效的搭配方案。比如，服装实体店，将大衣、裤子、高跟鞋、挎包组合在一起，更利于顾客进行选择。类似的还有电脑主机、键盘、耳机、显示屏等组合形式。

除了商品的陈列技巧，货架商品的维护同样重要，以保证货架时刻呈现最佳的陈列效果。商品陈列的维护工作主要分为以下三点。

第一，商品的检查工作。即便每次商品进店都会进行质量检测，但谁也无法保证货架上不会出现残次品。尤其是在长期的营业过程中，商品的搬运、陈列造成商品损伤，顾客挑选时出现污损等情况无法避免，因此，在实体店运营过程中要重视商品的检查工作，将出现问题的商品及时下架，以免为顾客带来不好的购物体验。

第二，商品的整理补充工作。陈列完备的商品经过顾客的挑选，很容易造成空缺或凌乱的情况，为保证商品陈列效果的有效性，需及时对货架上的商品进行整体和补充，保证货架以最完美的状态展示给顾客。

第三，主营商品的变更工作。实体店在营业期间无法预料商品的销售情况，当商品的销售量发生变化时，需及时调整商品的陈列位置，将销售量大的商品摆放在最显眼、易接触的位置，以获取更高的销售量。

商品的陈列技巧很大程度上与顾客的心理和行为相关，因此，在进行商品陈列设计时，不必拘泥于一些专业的陈列技巧，时刻要以提升顾客的购物体验为最终目的才是最重要的。