本书分为五章，从概述、市场、物流、运营、进口五个方面为读者介绍跨境电商的基础知识与业务流程。
本分为五章，从概述、市场、物流、运营、进口五个方面为读者介绍跨境电商的基础知识与业务流程。为方便读者学习，本书以“新形态”的体例编写，加入了数字化教学资源。同时，对一些问题进行了深入的思考，例如，to-B和to-C分类的意义和缘由以及国际邮政物流渠道对跨境电商商业模式形成的作用等。
章 跨境电商的概念
节 跨境电商的概念与分类
一、概念与发展
二、特征与界定
三、跨境电商的分类
第二节 跨境电商的发展
一、跨境电商的发展历程
二、跨境电商的发展阶段
三、发展阶段的总结与分析
四、跨境电商的意义
五、中国跨境电商发展现状
六、跨境电商的发展建议
第三节 跨境电商的特征
一、跨境电商与电商
二、跨境电商与传统国际贸易
三、普惠贸易趋势与跨境电商
四、数字贸易与跨境电商
本章小结
练习与思考
第二章 跨境电商市场
节 跨境电商的市场环境
一、市场环境概述
二、跨境电商进口——中国市场环境分析
第二节 跨境电商的贸易成本
一、贸易成本
二、跨境电商贸易成本降低的机理
第三节 跨境电商市场的需求、供给与平台
一、需求
二、供给
三、跨境电商平台
第四节 跨境电商支付
一、发展历程
二、跨境电商支付特点
三、业务流程
第五节 外贸综合服务
一、概念
二、本质与价值
三、发展与意义
本章小结
练习与思考
第三章 跨境电商物流
节 跨境电商物流概述
一、什么是跨境物流
二、物流对跨境电商的意义
三、跨境电商的物流困境
四、跨境电商物流类型
五、跨境电商物流类型选择
第二节 国际邮政物流
一、邮政物流概述
二、邮政物流特点
三、商品包装
四、万国邮盟简介
第三节 跨境电商专线物流
一、跨境专线物流概述
二、跨境专线物流的特点
三、专线物流实例
第四节 国际商业快递
一、国际商业快递的概念
二、国际商业快递的特点
三、国际商业快递公司实例
第五节 海外仓
一、海外仓的概念
二、海外仓的兴起
三、海外仓业务流程
四、海外仓优势
五、海外仓劣势
本章小结
练习与思考
第四章 跨境电商运营
节 产品管理
一、产品选择
二、产品信息采集
三、商品标准与国际化
第二节 店铺管理
一、订单管理
二、店铺表现管理
三、知识产权
四、品牌管理
五、采购与供应链管理
第三节 营销推广
一、跨境电商营销的含义
二、平台的搜索排序
三、客户关系管理
第四节 纠纷与处理
一、跨境电商的纠纷
二、跨境电商的一般纠纷类型
三、跨境电商交易纠纷的预防措施
本章小结
练习与思考
第五章 进口跨境电子商务
节 电商平台的模式演进与进口跨境电商的需求分析
一、各代表性平台的模式演进与特征分析
二、基于马斯洛需求层次理论的模式演进分析
三、模式演进的动因探析
四、总结
第二节 进口跨境电商面面观
一、跨境电商常用概念与解释
二、进口通道的模式与发展
第三节 进口跨境电商政策与试点
一、试点政策
二、新政策
本章小结
练习与思考
参考文献
附录 综合实训
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