数字化转型已成为各行各业的热词，正在影响着每一个领域和行业。众多企业正在经历大范围的变革，希望在大浪潮中受益或增加竞争优势。本书通过零售数字化转型与产业图谱、零售数字化转型落地案例、数字化助零售企业抗疫保供18 招、三方视角讲解零售业的数字化转型，即通过人工智能、大数据、云计算、区块链、5G 等技术进行数据整合，通过对组织、业务、市场、产品开发、供应链、制造等经济要素进行全方位变革，以期提升效率、控制风险，提升产品和服务的竞争力，形成物理世界和数字世界并存的局面。

多点 DMALL成立于 2015 年 4 月 1 日，通过助力 B 服务 C 的方式打造一个技术联盟，会员联盟，商品和供应链联盟，标准联盟，智能硬件联盟。为超市搭建仓配售一体化的完整电商能力，以及为传统零售企业提供深入到零售全链条的数字化改造工作，帮助商超打好坚实的数字化地基。 在物联网、大数据、人工智能、云计算等新技术基础上，多点开发了 15 大系统、500 多个子系统，在会员、商品、促销与价格、供应链、系统、运营等六大方面实现一体化和数字化。 2018 年多点推出了自主研发、搭建，适应于零售业的全面数字化中台操作系统 Dmall OS。 2019 年发布了适配便利店等小店业态的 Mini OS。 多点 Dmall 成立之初，即获得了 IDG 等机构投资的 1 亿美金，此后获得了腾讯、深投控、招银国际、IDG、中粮等一流机构、资本的达成战略合作。先后入选"福布斯中国 50 家最具创新力企业”、"德勤 2018 中国高科技高成长 50 强”、"2018 年中国互联网百强”、工信部"2019 年互联网成长型企业 20 强”等。

第一章　零售业数字化转型与产业图谱／ １
第一节 中国数字经济发展／ ２
第二节 中国零售业数字化发展历程／ ５
第三节 全球零售业数字化实践／ １７
第四节 为何零售业要进行数字化转型／ ２６
第五节 传统零售商的数字化道路选择／ ３０
第六节 多点ＤＭＡＬＬ 的方案与实践／ ３５

第二章　永远在路上： 零售数字化转型落地案例／ ４１
第一节 最佳试验田成就最佳实践， 物美＆ 多点ＤＭＡＬＬ 开中国零售数字化转型新篇章／ ４３
专家点评： 中国商超的数字化转型或将为国外同行所学习借鉴／ ５９
第二节 打破数据孤岛， 麦德龙“云数仓” 让数据变“金矿” ／ ６１
专家点评： 标准统一是全面数字化的基础／ ７１
第三节 盘点效率提升３５％， 广东７－Ｅｌｅｖｅｎ 总部与加盟商同频“共舞” ／ ７３
专家点评： 强强联手的最佳实践对零售行业数字化意义重大／ ８２
第四节 普通客户购卡高达５１％， 重庆百货依靠一套数字化系统撬动Ｃ 端增长“飞轮” ／ ８５
专家点评： 做活存量， 吸引增量， 提升销售／ ９４
第五节 ３３ 万个资源位被数字化后， 中百仓储招商效益同比增长１９.７％ ／９６
专家点评： 更坚定地走上数字化转型之路／ １０６
第六节 区域零售龙头新百“企业购” 引发数字化转型“齿轮效应” ／ １０８
专家点评： 传统零售的数字化转型应如何“在高速路上换轮胎” ／ １１６
第七节 降损５７％！ 物美便利店ＦＦ 区的赢利大招／ １１８
专家点评： 数字化变革需要回归零售业本质／ １２７
第八节 联合利华如何抓住引发销售风暴的那只“蝴蝶” ／ １３０
专家点评： 引发销售风暴的蝴蝶正在“蝶变” ／ １３９

第三章　抗疫保供／ １４１
第一节 数字化助零售企业抗疫保供１８ 招／ １４２
第二节 谁是最可爱的人／ １６１
【盒饭财经】疫情之下企业如何反脆弱？ 多点ＤＭＡＬＬ 这么做／ １６１
【金融界】无数个普通的“他们”， 打赢了这场抗疫保供攻坚战／ １６９

第四章　第三方视角： 致敬时代记录者／ １７５
第一节 多点以数智化为底层结构重构实体零售、助力流通产业高质量发展的主要做法／ １７７
第二节 零售业数字化的“复用式增长” ／ １９２
第三节 一场爆发在超市里的革命／ ２０３
第四节 零售数字化沸腾七年／ ２３０

第五章　未来展望： 零售业数字化与数字零售发展／ ２３９
第一节 移动互联网成为零售业发展的基础设施／ ２４１
第二节 基于全渠道的展厅和反展厅成为零售业发展的主要模式／ ２４３
第三节 数字驱动的运营是零售业发展的关键／ ２４５
第四节 零供协同供应链是零售业发展的内核／ ２４７
第五节 增值分销是零售业发展的保障／ ２４９