本书中以“引导式对话”这种沟通方法来介绍妈妈们平常碰到的问题及其解诀方法: 按“引导”的基本技巧分章, 引用“随意性对话”来给出例子, 再利用“引导式对话”来揭示解决问题的方法。“随意性对话”是指生活中常见的未经太多斟酌、随口而出的对话, “引导式对话”更强调沟通的有效性和建设性。