本课程主要任务是使学生了解银行柜员所办理的各项业务的内容，具备按照银行临柜柜员的要求，规范、准确、快捷地办理个人及单位业务的操作能力，并具备人际交流能力、团队合作精神、客户服务意识和自我学习能力，能够胜任银行柜面业务的工作。
全书分为对私业务处理、对公业务处理和“对公、对私”业务处理三部分。学生可以在仿真环境中熟悉并掌握：领用和清点现金及凭证，检查各项设备，做好接待客户前准备。根据“事权划分、事中控制”的原则为个人、单位提供人民币活期、定期等不同储种的开户、存款、取款、销户、挂失、更换凭证等服务。根据客户需要办理外币兑换、贷款、结算、信用卡发放、代理中间业务等。现金清点轧账、剩余重要空白凭证交回、钱箱交回等一系列银行柜员的工作。

蔡昌，中央财经大学财政税务学院教授，博士生导师。中央财经大学税收筹划与法律研究中心主任，《中国税收与法律智库》编委会主任，国际注册高级会计师（ICSPA）。会计学博士，中国社会科学院经济学博士后，美国斯坦福大学（Stanford University）、克莱姆森大学（Clemson University）高级访问学者，海淀区党外知识分子联谊会副会长。兼任中国税务学会第七届学术委员、中国注册税务师协会理事、国家税务总局“全国税务领军人才”导师、中国社会科学院研究生院、上海国家会计学院客座教授。中央电视台访谈嘉宾、北京电视台《税收天地》栏目特约嘉宾。在《人民日报》《税务研究》《财政研究》等报刊发表论文100余篇，被人大复印资料《财政与税务》、《财务与会计导刊》全文转载26篇，《中国会计年鉴》转载1篇，出版专著10部，教材8部。