本书从销售口才艺术和销售口才实战两大方面着手，通过大量的案例来帮助销售员解决在销售过程中遇到的诸多难题和困境，其中包括电话销售、拓展客户、精彩开场、产品介绍、销售跟进、销售谈判、化解疑虑、客户拒绝、讨价还价、促进成交、售后服务等销售场景和环节进行指导，教会销售员通过卓越的口才化解销售中的难题，成为销售中的佼佼者。

本书作者袁邵俊，国家二级心理咨询师、销售心理学专家、浙江衢州杭州商会副会长，他具有20年的一线销售实战与企业经营管理经验，曾为平安保险、昆仑保险、海澜之家、修正集团、绿叶、中脉拉卡、合生元奶粉、金天国际、车领地等两百多家企业提供专业的管理咨询服务，并为数十家企业量身定制业绩倍增的培训体系。