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客户服务与管理

客户服务与管理

定　　价：26.1 元

作者：何冯虚，栾静主编
出版时间：2015/1/1
ISBN：9787040430165
出版社：高等教育出版社

中图法分类：F274
页码：148页
纸张：胶版纸
版次：1
开本：16开
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内容简介

本书内容包括：客户服务管理分析、客户接待咨询、客户开发与维护、客户服务、客户资料管理等。从客户服务的基本知识、基本环节、服务技巧运用等方面进行了阐述与分析。

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