本书通过阐述沟通的定义、作用、基本模型等要素，教会人们通过一些沟通方式，如倾听、非语言沟通、口头表达、书面沟通等来解决工作和生活中的一些问题。本书是《管理沟通教程》（第四版）的修订版，作者在第四版的基础上，对部分章节中日期陈旧的案例进行了更新和替换，并新增了一些贴近实际的本土案例，将管理沟通理论与国内管理沟通实际紧密联系起来，使教材更具实用性。此外，作者还对第十四章“网络沟通”的内容进行了更新和补充，添加了更为实用的移动网络沟通的内容。