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服务的细节115:如何规划超市未来 超市行业十分成熟的美国认为当前处于百年一遇的大变革期,进行了反复探索,如懒人提货(Curbside pickup)App购买、结算购物代理速食半成品的开发等,面对不远的未来,美国的超市行业做出了各种各样的努力与尝试。与之相比,日本的超市行业几乎没有危机感。若不在此时进行变革,其市场份额恐怕会被彻底蚕食。 10年后,零售业的势力布局将发生极大的改变。 10年后,超市行业的势力布局也会发生翻天覆地的变化。 日本超市行业梦寐以求的年销售额1兆日元的企业或许也会诞生。 反之,若安于现状不思变革,超市的市场规模将逐年减少,与便利店或药妆店之间的差距越来越大,导致出现大量破产或倒闭的企业。 本书汇集了作者作为商人传道士,连续10多年、每年2次前往美国考察的独到经验,以及每年花费200多天的时间奔走于日本全国各地的所见所思。
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