电子商务现在已经渗透到人们生活的方方面面。企业要实施电子商务，首先需要对电子商务的运作模式进行策划，其次要进行电子商务系统的建设，然后在电子商务系统的基础上，承接订单、组织生产和配送，进行电子商务的运营管理。显然，上述工作都可以项目的方式运作，分别对应着三类电子商务项目：电子商务策划项目、电子商务系统项目、电子商务运营项目。
本书围绕立项、计划、执行、控制、验收等项目管理的五个过程，讨论了电子商务项目的范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、干系人和整体管理的十个知识点。该书一方面内容与时俱进，将移动电商、跨境电商结合到教材中；另一方面，将案例教学法、体验式教学法体现在教材中，增强读者对各种项目管理的工具和模板的直观认识。
本书可作为电子商务、物流管理、信息管理与信息系统、大数据管理与应用、电子政务、计算机应用、信息安全、工商企业管理、软件工程等专业本科生的教材，还可以作为相关专业硕士生以及各类IT项目经理的培训教材和参考资料。

左美云，中国人民大学信息学院副院长、学术委员会副主任、经济信息管理系教授，博士生导师；中国人民大学信息学院智慧养老研究所所长、知识管理与人机交互实验室主任；中国人民大学国家发展与战略研究院研究员；中国人民大学数据工程与知识工程教育部重点实验室研究员。

第1章 电子商务项目管理概述 …………………………………………………… 1
1.1 电子商务项目的含义 ………………………………………………………… 1
1.2 电子商务项目的类型 ………………………………………………………… 4
1.3 项目管理知识体系与权威组织 ……………………………………………… 8
1.4 电子商务项目的生命期管理 ………………………………………………… 20
第2章 电子商务项目的规划与规范 …………………………………………… 26
2.1 电子商务的发展趋势 ………………………………………………………… 26
2.2 信息化成熟度与电子商务项目规划 ………………………………………… 32
2.3 电子商务项目管理方法论 …………………………………………………… 40
2.4 电子商务项目的规范管理 …………………………………………………… 43
第3章 电子商务项目的立项与评价 …………………………………………… 48
3.1 电子商务项目可行性研究的意义和内容 …………………………………… 48
3.2 电子商务项目的成本效益及建设方式 ……………………………………… 53
3.3 电子商务项目的可行性研究报告与项目章程 ……………………………… 59
3.4 电子商务项目的招标与承包商选择 ………………………………………… 66
3.5 电子商务项目效益的评价 …………………………………………………… 74
第4章 电子商务项目的范围与计划 ……………………………………………… 76
4.1 电子商务项目的范围计划 …………………………………………………… 76
4.2 电子商务项目的进度计划 …………………………………………………… 85
4.3 电子商务项目的资源和成本计划 …………………………………………… 98
4.4 电子商务项目的其他计划 ………………………………………………… 107
第5章 电子商务项目的实施与控制 …………………………………………… 110
5.1 电子商务项目的实施控制 ………………………………………………… 110
5.2 电子商务项目的范围控制 ………………………………………………… 118
5.3 电子商务项目的进度与成本控制 ………………………………………… 121
5.4 挣值分析技术与时间 成本平衡法 ………………………………………… 124
第6章 电子商务项目的人力资源与沟通 ……………………………………… 137
6.1 电子商务项目的人员管理 ………………………………………………… 137
6.2 电子商务项目的组织结构与职责分配 …………………………………… 142
6.3 电子商务项目干系人管理与团队建设 …………………………………… 152
6.4 电子商务项目团队的激励和考核 ………………………………………… 162
第7章 电子商务项目的质量与风险 …………………………………………… 173
7.1 电子商务项目的质量管理 ………………………………………………… 173
7.2 电子商务项目的风险管理 ………………………………………………… 187
7.3 电子商务项目的监理与审计 ……………………………………………… 196
第8章 项目管理软件与电子商务项目 ………………………………………… 204
8.1 项目管理软件简介 ………………………………………………………… 204
8.2 Microsoft Project2019 介绍 ……………………………………………… 206
参考文献 …………………………………………………………………………… 238
附录 练习案例 …………………………………………………………………… 240