本书通过不同的交易场景来展现在跨境交易中需要用到的俄语知识的口语交流句型、句式等。全书共七章，主要包括三个板块：第一板块展示了B2C模式中售前、售中、售后以及商铺营销；第二板块展示了B2B模式中线上交易和线下交易两种形式；第三板块展示了客户反馈的不同处理方式。