贯彻落实国铁集团“强基达标 提质增效”工作主题，进一步提升动车组客服设备设施检修质量和检修效率，不断增强客服设备故障（181）维修岗位作业人员的技能水平，达到提升旅客出行体验的目的，特编制本书。本书共分为6个章节、61个典型故障案例，统一按照故障现象、故障原因及判断、故障处理过程这品质程进行编写，详细介绍了CRH2A（E28）、CRH380A统型（E27）、CRH380A非统型（E11）动车组客服设备设施工作原理和故障检修方法。