本书系统介绍了产品思维方法与实践。全书共15章，分为四篇：产品思维的根本——用户至上、产品思维的核心——价值为王、产品思维的落脚点——产品落地、产品思维实践。每一章都辅以丰富案例，尤其是*后一篇提供了Web产品、App产品和小程序产品的完整案例，帮助读者思考如何在实际工作过程中运用产品思维。
本书理论结合实践，内容深入浅出，有助于读者认识产品思维的本质。本书主要面向产品经理、产品总监、产品设计师、项目经理和需求分析师等读者，也适合高校产品设计相关专业师生作为教材使用。

适读人群 ：产品经理、产品总监、产品设计师、项目经理和需求分析师

产品经理小红书四件套本
产品经理老鸟的经验总结
详解产品经理思维的内涵
力助小白成长为出色的产品经理

一、写作初衷
记得2019年9月初，我和出版社编辑沟通《Axure RP 原型设计实践（Web+App）》的重印事宜时，都认为可在产品经理方向打造一个产品经理实用手册系列。其实，这也是我在完成Axure RP工具类书籍写作时曾经一闪而过的想法。于是，我和小伙伴们开始整理思路，拟定写作大纲，最终确定了4本一套的产品经理实用手册系列，本书就是该系列中的一本。
产品经理类的书籍其实已经有很多，但是，讲究实用性，通过大量案例将各种知识点融会贯通的实用类书籍却并不太多。我写作本书的初衷就是想让产品经理，或者即将成为产品经理的朋友们能通过本书的内容，再结合具体的工作和实践形成产品经理思维，成为合格的互联网产品经理。
二、产品思维核心三要素
本人有多年的产品规划和设计经验，也曾从事过架构师、售前咨询和开发工程师等工作，近5年的主要工作就是做产品经理，以及从事相关领域的培训，包括51CTO学院的线上课程、培训机构的线下课程等。在工作和实践中，对于产品经理有了较为深刻的认识和理解。
产品思维是产品设计人员的底层能力，也是产品经理必须具备的思维。本书旨在帮助“初入行”的产品经理们，厘清思路，建立产品思维。
本书内容分为四篇共15章。
? 第一篇，产品思维的根本——用户至上。“用户至上”是产品思维的根本。一名好的产品设计人员需要做到用户至上，深入了解用户，洞悉用户需求。这部分内容共4章，笔者将结合案例讲解如何进行用户画像，如何分析用户特征，如何获取用户的真实需求，如何分析、评估和管理需求。
? 第二篇，产品思维的核心——价值为王。“价值为王”中的价值是指用户价值和产品价值。这部分内容共4章，笔者将结合案例讲解如何进行产品定位，如何让用户价值最大化，如何明确产品价值，如何提升用户体验。
? 第三篇，产品思维的落脚点——产品落地。产品只有诞生后让用户使用，通过多次产品迭代得以优化，才能真正实现其价值。如何从0到1实现产品落地，这一过程中贯穿着产品思维。本篇将通过4章内容，重点讲解如何构建产品的架构，如何开展产品从0到1的诞生过程，如何开展产品从1到N的迭代优化过程以及如何建立产品思维4个方面的问题。
? 第四篇，产品思维实践。这一篇将会通过3个完整的产品案例：在线教育平台、新闻App和品牌特卖电商平台小程序，将本书的核心知识点“产品定位”“用户画像”“用户价值”“商业价值”“竞品分析”“产品架构”融会贯通进行介绍，让读者通过实践印证产品思维的内涵。
三、勘误和支持
由于作者的水平有限，编写的时间也很仓促，书中难免出现一些错误或不准确的地方，不妥之处恳请读者批评指正。
本书的修订信息会发布在作者的技术博客，地址为http://www.blogjava.net/amigoxie。作者会在该博客不定期更新书中的遗漏之处。当然，也欢迎读者将遇到的疑惑或书中的错误在博客留言中提出。如果您有更多的宝贵意见，也欢迎发送邮件至笔者的邮箱（xiexingxing1121@ 126.com），期待能够听到您的真挚反馈。
四、致谢
首先要感谢我的家人，感谢他们不断给我支持、信心和力量，是他们的鼓励和背后的默默支持，让我坚持写完了本书。
感谢我的朋友李应玲和我一起完成了本书第4章和第8章，感谢我的朋友魏勇和我一起完成了第5章和第6章的内容，本书的成功出版离不开你们的默默耕耘。
感谢机械工业出版社的编辑老师们，他们也是本书的幕后功臣，本书的出版离不开众多小伙伴的辛苦付出！
感谢关注51CTO学院的学员朋友，技术博客的众多IT朋友，我所编著的所有IT图书的读者，以及鼓励过我的各位IT同仁，你们的肯定是我持续写下去的动力。

谢星星（阿蜜果）
2020年7月于武汉

谢星星，网名“阿蜜果”，曾任国内大型软件公司产品总监和高级架构师；51CTO学院高级讲师、51CTO学院四周年庆十大*受欢迎讲师之一；blogjava平台人气博主，拥有200多万粉丝；专注软件开发和IT图书写作，曾出版《Power Designer系统分析与建模实战》《玩转Axure RP》《Axure RP原型设计实践(Web+App)》等多种IT书籍。

李应玲，曾参与设计开发多个J2EE大型项目，目前主要研究办公自动化（OA）系统在各行业的设计与实现，擅长软件设计和程序编程，曾参与编写《Axure RP原型设计实践（Web+App）》一书。

魏勇，现为中国雄安集团数字城市科技有限公司高级业务总监，国网雄安思极数字科技有限公司董事、总经理，高级工程师。曾担任多家国内IT服务企业、互联网公司项目及技术负责人，主持承担多项国家、省、市大型智慧城市领域项目建设工程。

前言
什么是产品思维？　／　1
第一篇 产品思维的根本——用户至上
第1章 对用户进行画像　／　5

1.1 什么是用户画像　／　5
1.2 用户画像的价值　／　6
1.3 用户画像的要素　／　8
1.4 用户画像的方法　／　9
1.5 用户画像实践案例　／　10
1.6 知名互联网产品的用户画像案例　／　11
1.6.1 滴滴专车的用户画像案例　／　11
1.6.2 小红书用户画像案例　／　11
1.6.3 抖音用户画像案例　／　12
1.6.4 优酷用户画像案例　／　13
1.6.5 京东用户画像案例　／　14
本章小结　／　14

第2章　分析用户特征　／　15

2.1 划分用户群和用户群矩阵　／　15
2.2 洞察用户心理和人性　／　17
2.3 群体用户心理　／　19
2.4 用户生命周期　／　21
2.5 用户特征分析案例　／　23
2.5.1 豆瓣用户特征分析案例　／　23
2.5.2 全民K歌用户特征分析案例　／　25
本章小结　／　26

第3章　获取用户的真实需求　／　27

3.1 需求背后的动机　／　27
3.2 判断真实需求　／　28
3.3 需求采集的11个方法　／　30
3.3.1 定性的用户访谈　／　30
3.3.2 定性的焦点小组　／　31
3.3.3 定量的问卷调查　／　32
3.3.4 可用性测试　／　34
3.3.5 用户反馈　／　34
3.3.6 头脑风暴　／　34
3.3.7 Bug转需求　／　35
3.3.8 数据分析　／　35
3.3.9 竞品分析　／　36
3.3.10 网络资讯/行业报告　／　36
3.3.11 用户模拟　／　36
3.4 需求采集工具和模板　／　36
3.4.1 需求卡片　／　37
3.4.2 思维导图　／　37
3.4.3 需求亲和图（需求簇）　／　38
3.4.4 用户访谈提纲模板　／　39
3.5 获取需求案例　／　40
3.5.1 竞品分析　／　40
3.5.2 用户访谈　／　41
本章小结　／　42

第4章　分析、评估和管理需求　／　44

4.1 需求分析方法论　／　44
4.2 分析和评估需求的影响　／　46
4.3 定性需求分析　／　46
4.3.1 用户访谈　／　47
4.3.2 可用性测试　／　47
4.4 定量需求分析　／　48
4.4.1 调查问卷　／　48
4.4.2 数据分析　／　48
4.5 输出需求文档　／　49
4.6 管理需求　／　55
4.6.1 需求管理的原因　／　55
4.6.2 需求管理的角色　／　56
4.6.3 需求管理的方法　／　59
4.7 管理需求案例　／　62
4.7.1 KANO模型分析法　／　62
4.7.2 ICE排序法　／　63
本章小结　／　64

第二篇 产品思维的核心——价值为王
第5章　产品定位一定要清晰　／　66

5.1 认清产品定位　／　66
5.1.1 什么是“定位”　／　66
5.1.2 为什么要定位　／　67
5.2 产品定位对产品构建的影响　／　67
5.2.1 定位解决什么问题　／　67
5.2.2 产品定位对产品构建影响案例　／　68
5.3 产品定位五部曲　／　70
5.3.1 分析所处行业　／　70
5.3.2 分析市场的竞争局面　／　71
5.3.3 定位产品竞争对手　／　71
5.3.4 寻找切入点　／　72
5.3.5 从切入点找到产品定位　／　72
5.4 好的思考模式—让产品更出彩　／　73
5.4.1 往本质思考—让产品更有深度　／　73
5.4.2 往上层思考—让产品更有高度　／　74
5.4.3 往核心思考—让产品更有重点　／　75
5.4.4 往不同思考—让产品更有特点　／　76
5.4.5 往创新思考—让产品更有前瞻性
和生命力　／　76
5.5 产品定位案例分析　／　77
5.5.1 “抖音”的产品定位　／　77
5.5.2 “多闪”的产品定位　／　78
5.5.3 “下厨房”的产品定位　／　78
5.5.4 “美丽说”和“蘑菇街”产品
定位比较　／　79
5.5.5 “知乎”和“百度知道”产品
定位比较　／　80
本章小结　／　81

第6章　产品要实现用户价值最大化　／　82

6.1 产品是承载用户价值的最佳容器　／　82
6.2 用底层思维思考用户价值　／　83
6.2.1 什么是底层思维　／　84
6.2.2 创造用户价值　／　85
6.2.3 量化用户价值　／　87
6.2.4 用户价值创新策略　／　89
6.3 用户价值案例分析　／　92
6.3.1 “知乎”的用户价值　／　92
6.3.2 “支付宝刷脸支付”的用户价值　／　92
6.3.3 “得到”的用户价值　／　93
6.3.4 “抖音”的用户价值　／　94
本章小结　／　94

第7章　明确产品价值，成就好产品　／　96

7.1 何谓产品价值　／　96
7.1.1 产品价值　／　96
7.1.2 商业价值　／　97
7.1.3 商业模式和盈利模式　／　98
7.1.4 用户价值和商业价值　／　99
7.2 四个角度分析产品价值　／　100
7.3 短期价值和长期价值的权衡　／　102
7.4 产品价值案例分析　／　103
7.4.1 “知乎”的产品价值　／　103
7.4.2 “豆瓣”的产品价值　／　105
7.4.3 “微信读书”的产品价值　／　108
7.4.4 “优酷”的产品价值　／　109
7.4.5 “天猫”的产品价值　／　109
本章小结　／　110

第8章　用户体验——细节决定成败　／　111

8.1 何谓用户体验　／　111
8.2 用户体验分类　／　111
8.3 用户体验设计原则　／　114
8.4 用户体验要素　／　116
8.4.1 何