本书是一本面向产品经理的、具备启发性和实践性的读物，全书分为五章：产品观、有效的产品设计过程、产品市场分析、产品的宏观设计、产品详细设计，围绕如何打造好产品这一核心主题，介绍了设计面向企业和个人的互联网产品需要掌握的一整套知识体系。本书内容源自资深产品经理的实践总结，包含大量关于产品设计的真知灼见，以及众多企业实践案例的剖析，对从事产品设计和产品运营的产品经理来说极具借鉴意义，特别适合作为产品经理的入门培训教程或自学读物。

适读人群 ：产品经理、产品总监、产品设计师、项目经理和需求分析师

有方法：紧密贴合企业的实际产品设计流程
有观点：倾心分享作者多年来做产品的心得体会
有实践：结合大量实践案例介绍产品设计的理论与方法

很庆幸成为产品经理。
成为产品经理最初的一两年，最迷茫的事莫过于手忙脚乱地提出方案、设计原型，然后在评审会上讨论不出个所以然。并且在产品设计工作中总是会不可避免地碰到以下一些令人困扰的局面。
按照公司领导不切实际的想法做产品设计。
提出的方案或功能一旦有用户说不行，产品就要跟着不停地修改。
但还是很庆幸，自己坚持了下来，并且有机会不断地在产品设计、开发和运营工作中努力实践，与众多的同行沟通，逐渐成长。在这个过程中，初做产品经理时的困惑都得以化解。与此同时，也掌握了越来越多的产品设计方法，并卓有成效地应用到产品设计中。编写此书的目的是和大家分享我在工作中的心得体会，希望能让更多从事产品设计的朋友们从中获益。
本书的内容如下。
第1章：产品观。介绍了产品与市场的关系。好产品一定是适应市场需求的。而需求是产品设计的主要内容，对的需求才有对的产品。当然，产品经理还要有让产品方案保质保量落地的能力。
第2章：有效的产品设计过程。介绍两个常见的产品设计过程：以业务为中心的产品设计过程和以用户为中心的产品设计过程。
第3章：产品市场分析。介绍产品设计过程的第一个设计阶段：市场分析。详解如何为产品寻找细分市场，如何做竞品分析与用户分析。
第4章：产品的宏观设计。介绍产品设计过程的第二个设计阶段：产品定位设计、产品目标设计、产品目标分解，以及产品信息系统框架设计，并通过分析具体实例加以说明。
第5章：产品详细设计。介绍产品设计过程的第三个设计阶段。以互联网产品设计为例，说明了产品详细设计的三项内容：信息设计、任务设计、体验设计。介绍了具体需求在产品界面中的设计内容与实现过程，以及如何完成产品体验设计。
本书的内容，尤其是对两类产品设计过程的介绍，希望能够在以下几方面为读者带来帮助。
在产品设计工作中，这两类产品设计过程能够作为产品设计方法论使用。
在产品管理工作中，能够从全局上对产品设计过程给予指导，帮助管理者分阶段设定设计工作的目标，促进分工协作的顺利进行。
为企业产品部门的工作流程提供模板工具。
相信本书会给下列读者带来启发。
准备入行做产品经理的产品新人。
需要提升自身竞争力、完善自己产品设计方法论的产品经理。
需要精准、逻辑清晰地完成需求分析工作的需求分析师。
把控项目，引导需求开发的项目经理。
在项目中需要接触需求的交互设计师、平面设计师及UI设计师。
书中描述的产品设计过程，全部以案例方式分享说明。理论结合实践，可以形象地说明思路及操作。本书在每章的最后还配有教学视频，扫描对应二维码即可观看。更有助于读者加深对产品设计理论知识的理解。
致谢
特别感谢家人、同事在本书编写过程中对我提供的支持与帮助，你们的支持和鼓励是支撑我完成本书的力量源泉。
特别感谢本书出版过程中对内容不厌其烦地提出审校建议的出版社编辑，你们的耐心和专业让我受益匪浅。
由于作者水平有限，书中难免出现错误和不足之处，恳请读者不吝赐教，作者将不胜感激。

Andy
2021年春节前于广州

Andy（卞霞），陪学网（www.pexue.com）创始人，有效产品设计过程倡导者。具有十年以上软件、互联网行业产品规划设计、管理工作经验，擅长企业及商业产品规划设计。提出面向商业用户和面向个人用户两种产品设计过程，构建融合市场研究、用户分析、产品设计、数据分析等基础产品设计能力的产品知识体系并应用于教学，学员遍布腾讯、百度、京东、新浪、领英等国内外知名互联网企业产品团队。产品课程视频全网超百万次播放。担任多家大型企业产品顾问，曾参与主持多个大型平台产品设计规划，具备丰富的产品管理、项目管理实战经验。出版书籍《Axure RP 8.0入门宝典：网站和APP原型设计实战》。

前言
第1章 产品观 ／ 1
1.1 产品的本质 ／ 1
1.1.1 产品是什么 ／ 1
1.1.2 从产品到商业产品 ／ 2
1.1.3 市场推动下的产品商业模式 ／ 3
1.1.4 盈利模式：产品价值在商业模式中 ／ 4
1.1.5 做出来的产品商业模式 ／ 5
1.2 关于产品需求 ／ 7
1.2.1 真正的需求 ／ 7
1.2.2 产品需求框架 ／ 11
1.2.3 需求平衡=产品平衡 ／ 12
1.3 做产品 ／ 13
1.3.1 产品沟通 ／ 13
1.3.2 产品和运营 ／ 14
1.4 本章小结 ／ 16
1.5 扫码看视频：了解产品经理 ／ 17
第2章 有效的产品设计过程 ／ 18
2.1 产品设计与产品设计过程 ／ 18
2.1.1 产品设计的两个阶段 ／ 19
2.1.2 产品设计过程的两种类型 ／ 20
2.2 以业务为中心的产品设计过程 ／ 21
2.2.1 业务型产品的特征 ／ 21
2.2.2 详解以业务为中心的产品设计过程 ／ 23
2.3 以用户为中心的产品设计过程 ／ 26
2.3.1 用户型产品的特征 ／ 26
2.3.2 详解以用户为中心的产品设计过程 ／ 27
2.4 本章小结 ／ 29
2.5 扫码看视频：产品的用户体验设计 ／ 30
第3章 产品市场分析 ／ 31
3.1 为什么要做市场分析 ／ 31
3.2 行业市场分析 ／ 33
3.2.1 行业市场分析前要思考的三个问题 ／ 33
3.2.2 使用市场分析框架确定产品细分市场 ／ 36
3.2.3 通过市场分析发现风口 ／ 40
3.3 竞品分析 ／ 45
3.3.1 竞品分析思路 ／ 45
3.3.2 竞品数据的收集 ／ 47
3.3.3 竞品数据分析 ／ 54
3.4 用户分析 ／ 57
3.4.1 产品成败的关键：用户 ／ 57
3.4.2 用户分析方法：用户角色模型 ／ 60
3.5 市场分析方法：定性分析与定量分析 ／ 67
3.5.1 定性分析 ／ 68
3.5.2 定量分析 ／ 69
3.6 案例：第三方支付产品行业市场分析 ／ 74
3.6.1 行业资料汇总分析表 ／ 74
3.6.2 直接竞品场景分析 ／ 76
3.6.3 行业分析报告 ／ 77
3.7 案例：建立产品用户角色模型 ／ 77
3.7.1 用户访谈名单 ／ 78
3.7.2 角色名单与访谈提纲 ／ 78
3.7.3 用户访谈信息分析 ／ 79
3.7.4 调研问卷设计 ／ 80
3.7.5 调研数据分析 ／ 81
3.7.6 用户群特征分析 ／ 81
3.7.7 用户角色卡片 ／ 81
3.8 本章小结 ／ 83
3.9 扫码看视频：产品数据分析 ／ 83
第4章 产品的宏观设计 ／ 85
4.1 产品定位设计 ／ 85
4.1.1 产品定位的特点 ／ 86
4.1.2 产品定位设计的主要内容 ／ 87
4.2 产品目标设计 ／ 89
4.2.1 产品目标内容 ／ 89
4.2.2 不同产品利益方的产品目标 ／ 90
4.2.3 避免形式化的目标设计 ／ 92
4.3 产品目标分解：两种产品设计过程的实现思路 ／ 93
4.3.1 从产品目标到产品任务 ／ 94
4.3.2 从产品目标到业务流程 ／ 104
4.3.3 业务流程制作 ／ 109
4.3.4 目标到任务与目标到事件的差异 ／ 119
4.4 产品信息系统框架设计 ／ 119
4.4.1 信息系统框架 ／ 119
4.4.2 组织系统设计 ／ 120
4.5 案例：点餐管理产品的产品宏观设计 ／ 125
4.5.1 产品目标 ／ 125
4.5.2 产品框架 ／ 126
4.5.3 产品功能列表 ／ 126
4.5.4 业务流程 ／ 127
4.6 本章小结 ／ 127
4.7 扫码看视频：产品设计中的场景法 ／ 128
第5章 产品详细设计 ／ 130
5.1 产品详细设计的主要内容 ／ 130
5.1.1 信息设计与任务设计 ／ 131
5.1.2 体验设计 ／ 132
5.2 信息设计：像搭积木一样做信息界面 ／ 133
5.2.1 产品只有两个界面 ／ 133
5.2.2 导航系统 ／ 135
5.2.3 标签系统 ／ 146
5.2.4 搜索系统 ／ 151
5.3 任务设计：让产品任务落地为界面功能 ／ 161
5.3.1 产品流程到流程界面的转化 ／ 161
5.3.2 产品流程中的信息数据 ／ 164
5.3.3 为任务而生的交互设计 ／ 167
5.4 体验设计：让用户舒心的非功能设计 ／ 170
5.4.1 体验设计的三个层次 ／ 170
5.4.2 六类体验需求 ／ 177
5.4.3 可量化的体验设计 ／ 183
5.5 案例：社区服务产品的详细设计 ／ 186
5.5.1 信息及任务分析 ／ 187
5.5.2 实体及实体属性分析 ／ 188
5.5.3 界面框架 ／ 188
5.5.4 前台原型界面 ／ 189
5.5.5 后台原型界面 ／ 189
5.6 本章小结 ／ 191
5.7 扫码看视频：产品经理必会的原型设计 ／ 191