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金融保险类客服中心坐席基本能力培养教程 
定 价：25 元 丛书名：中等职业教育技能人才培养培训创新教材客户信息服务专业适用
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本书针对金融保险行业客户服务中心客户服务人员应具备的基本能力和素质方面进行了系统阐述。重点论述和探讨金融保险行业客户服务中心客户服务人员应具备的各项基本技能。
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