本书是经济管理类课程教材·金融系列之一，是信用管理专业的基础理论课程，其主要内容是介绍相关基础知识和理念，具体包括企业信用管理、金融信用管理、消费信用管理、信用管理服务业、政府信用监管、社会信用体系建设等。本书力图在展现现有基础理论和知识框架全貌的同时增加知识科普、案例研究、社会热点追踪、文献研究等四类延展阅读，以拓展思维并增加教材可读性，引导学生对信用管理涉及的社会热点、难点问题进行思考和讨论。适合科研院所研究人员、高校学生、政府部门信用相关工作者、协会等社会组织负责人、信用服务机构与企事业单位信用相关工作人员阅读。

吴晶妹，中国人民大学财政金融学院教授、博土生导师。中国信用标准化委员会专家委员、中国人才研究会金融人才专业委员会理事、中国银行间市场交易商协会信用评级专业委员会委员、国际信用管理FCIB（Finance, Credit and International Business）认证专家（Certified International Credit Professional）、北京信用协会会长。主要研究方向为：信用管理理论与实务、货币银行理论与实务等。2014年，作为起草人之一和专家组组长在我国首部国家级信用规划《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020）》发挥了重要作用，受到国家发改委表扬并颁发证书。2009年，专著教材《现代信用学》获北京市高等教育精品教材立项。

第一章 信用与信用管理 ………………………… (1)
第一节 认识信用 ……………………… (1)
第二节 认识信用管理 ………………… (18)
第三节 信用管理的重要性 …………… (24)
第二章 企业信用管理 …………………………… (34)
第一节 企业信用管理的范畴与功能…… (34)
第二节 企业信用管理的主要内容……… (41)
第三节 企业信用管理流程…………… (53)
第四节 企业信用管理岗位设置与考核 …………(61)
第五节 电子商务和供应链的信用管理 ………… (69)
第三章 金融信用管理 …………………………… (82)
第一节 银行的信用管理 ……………… (82)
第二节 互联网金融信用管理 …………………… (94)
第三节 其他金融机构信用管理 ………………………………………… (100)
第四节 资本市场与证券交易信用管理 ………………………………… (106)
第四章 消费信用管理 ……………………………………………………………… (115)
第一节 消费信用管理的范畴与功能…………………………………… (115)
第二节 消费信用管理的流程与内容 …………………………………… (121)
第三节 共享经济与消费信用管理 ……………………………………… (124)
第四节 消费信用管理与隐私保护 ……………………………………… (130)
第五章 信用管理服务业 …………………………………………………………… (141)
第一节 信用管理服务业的产生与作用………………………………… (141)
第二节 征信 ……………………………………………………………… (150)
第三节 信用评级 ………………………………………………………… (163)
第四节 信用管理咨询 …………………………………………………… (171)
第五节 其他信用管理服务业 …………………………………………… (172)
第六章 信用风险分析的主要内容和方法 ………………………………………… (189)
第一节 宏观和中观分析………………………………………………… (189)
第二节 企业信用分析 …………………………………………………… (193)
第三节 个人信用分析 …………………………………………………… (200)
第四节 信用分析的主要方法 …………………………………………… (205)
第七章 信用主体的自我管理 ……………………………………………………… (219)
第一节 政府自我信用管理……………………………………………… (220)
第二节 企业自我信用管理 ……………………………………………… (227)
第三节 个人自我信用管理 ……………………………………………… (238)
第八章 政府信用监管 ……………………………………………………………… (246)
第一节 信用监管界定与内容…………………………………………… (247)
第二节 主要信用监管部门及活动 ……………………………………… (255)
第三节 对信用服务业的监管 …………………………………………… (264)
第九章 社会信用体系建设 ……………………………………………………………… (270)
第一节 社会信用体系建设概述………………………………………… (270)
第二节 公共信用信息平台建设 ………………………………………… (286)
第三节 联合奖惩与信用承诺及修复 …………………………………… (288)
第四节 城市信用建设 …………………………………………………… (302)