本书以上海图书馆参考咨询案例为例，介绍了参考咨询中检索路径、咨询规范等内容。全书分为基础型问题、事实型问题、超范围问题、学科型问题等。
序
导言
案例
1 基础型问题
1.1 查找图书
1.1.1 利用本馆书目
1.1.2 利用其他图书馆书目
1.1.3 利用联合目录
1.1.4 其他与图书相关內容
1.1.4.1 封面信息
1.1.4.2 利用电子图书补缺
1.1.4.3 外文图书中译本
1.1.4.4 版本信息
1.1.4.5 内容检索
1.2 查找期刊或期刊文章
1.3 查找报纸或报纸文章
1.4 查找学位论文、会议录文献
1.5 查找专利、标准文献
2 事实型问题
3 超范围问题
4 学科型问题
4.1 人文科学类
4.1.1 哲学与宗教、社会科学、政治、军事
4.1.2 法律、经济
4.1.3 文化(包括图书馆学、教育、体育和收藏)、艺术
4.1.4 语言、文学
4.1.5 历史、地理
4.2 医学与自然科学类
4.2.1 数学、物理学、化学
4.2.2 天文、地球科学、农业
4.2.3 工业技术
4.2.4 生物、医学、交通、安全科学
附录
附录一 网上联合知识导航站实施办法
附录二 网上联合知识导航站服务规范
附录三 网上联合知识导航站答问进入知识库标准
附录四 网上联合知识导航站服务公约
附录五 网上联合知识导航站用户须知
附录六 国际图联数字参考咨询指南
附录七 IFLA DIGITL REFERENCE GUIDELINES
参考及检索资源索引表”
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