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物业客户服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材） 
定 价：28 元 丛书名：教育部中等职业教育专业技能课立项教材
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本教材共分八个项目，分为物业客户服务概述、物业客户服务中心的服务、物业商务服务、物业管理现场巡视服务、物业客户心理及行为分析、物业客户服务技巧、物业客户投诉及处理、物业客户服务岗位实训。全面介绍了物业客户服务管理方面的知识。
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