《非暴力沟通·团队协作篇》作为非暴力沟通系列书之一，从团队合作所遇障碍着眼，提出了我们在进行团队沟通时所涉及的几大概念，包括自我连接、战斗-逃跑-冻住的压力反应、拟似感受和感受等，并发掘出团队实现高效合作所需的实用沟通技能，为团队成员间的高效合作打下坚实的基础。本书语言精练，充分利用非暴力沟通的四要素解构团队对话，并提出倾听和被倾听、提出请求、练习困难对话等基本技能，以及“不”背后的需要、给与和接受反馈等其他提高技能。本书通过设置技能练习进行实操性指导，是打造高效团队的实用手册。

艾克·拉萨特：法学博士、调解人、培训师、演说家。他为机构和个人在冲突管理方面提供专业的技能培训，包括在有挑战的情境里使用这些技能的能力。他跟随心理学家、非暴力沟通的创立者马歇尔·卢森堡博士学习超过十年。艾克和他的同事联合创立了一个叫作“调和人生”的培训项目，他曾在20余个国家开展过冲突管理工作坊。

推荐序一 … 001

推荐序二 … 015

译者序 … 023

引言 … 031

高效团队从何而来？ … 031

高效团队 … 032

重要技能 … 035

为什么要关注人际交往技能？ … 042

如何使用本书？ … 044

第一部分 基础概念 … 049

战斗—逃跑—冻住（压力反应） … 052

人类的普遍需要 … 056

感受 … 061

拟似感受 … 066

自我连接 … 069

第二部分 高效团队在对话中的重要技能 … 075

倾听和被倾听 … 078

提出请求 … 083

准备一场困难对话 … 091

练习困难对话 … 098

总结反思找到新的可能 … 105

第三部分 促进团队合作的其他沟通技能 … 115

打断对话 … 117

“不”背后的需要 … 122

给予和接受反馈 … 128

表达感激 … 133

飞行模拟器练习：给两人组练习的指导 … 137

附录 拟似感受及其背后可能的感受和需要 … 143

非暴力沟通过程的四个部分 … 151

关于非暴力沟通 … 153

关于非暴力沟通中心 … 155

关于作者 … 159