《“全能型”乡镇供电所建设一本通》对乡镇供电所的机构设置、主要岗位工作标准、常用业务流程、基本功能区管理标准、基础业务知识要点等进行概括阐述，针对性、实用性强，是国家电网有限公司全面推进“全能型”乡镇供电所建设的理想教材。
　　《“全能型”乡镇供电所建设一本通》突出“全能型”乡镇供电所建设的基本标准和要求，可用于指导各单位全面开展“全能型”乡镇供电所建设。

　　乡镇供电所是国家电网有限公司最基层的供电服务组织，承担着密切联系地方政府和人民群众、服务“三农”和地方经济社会发展的重要职责，是企业安全生产、经营管理、供电服务、树立品牌形象的一线阵地和窗口。当前我国已进入了决胜全面建成小康社会的新时代，对加快构建城乡一体化的现代农村供电服务体系提出了新要求，需要乡镇供电所坚持以客户为中心，加快建设反应敏捷、响应快速、执行有力的新型服务模式，不断提升农村供电服务保障能力和效率，为全面建成小康社会提供坚强供电服务保障。
　　近年来，国家电网有限公司加快推进“互联网+”建设，营配调贯通、智能供电服务不断深化应用，信息技术支撑能力不断优化提升，为乡镇供电所优化布局和作业组织形式，缩短管理链条，推进业务融合，提高工作效率创造了有利条件。2017年初，国家电网有限公司党组研究提出，以营配调贯通和现代信息技术应用为依托，推进营配业务末端融合，建立网格化供电服务模式，优化班组设置，培养复合型员工，支撑新型业务推广，构建快速响应的服务前端，建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。经过近一年的建设，国家电网有限公司所属乡镇供电所基本实现了班组和业务营配融合，建立了农村供电网格化管理、片区化服务的新模式。
　　为贯彻落实“全能型”乡镇供电所建设要求，国家电网有限公司营销部（农电工作部）组织、国网浙江电力牵头，国网山西、湖南、河南、蒙东、陕西电力公司配合，充分吸取了相关单位“全能型”乡镇供电所试点成果，共同编写了《“全能型”乡镇供电所建设一本通》，用于指导各单位全面开展“全能型”乡镇供电所建设。
　　本书对乡镇供电所的机构设置、主要岗位工作标准、常用业务流程、基本功能区管理标准、基础业务知识要点等进行概括阐述，主要针对的是乡镇供电所0.4千伏及以下业务，同时对于部分乡镇供电所承担的10千伏营配业务也一并进行了概述。因各地区乡镇供电所基础条件、管理模式的差异，本书相关内容仅供参考。
　　全书突出“全能型”乡镇供电所建设的基本标准和要求，针对性、实用性强，是国家电网有限公司全面推进“全能型”乡镇供电所建设的理想教材。它的出版发行，必将对全面推进“全能型”乡镇供电所建设产生积极的影响。

前言
第一部分 乡镇供电所机构设置
一、乡镇供电所机构典型设置
二、乡镇供电所主要职责
三、乡镇供电所内勤班班组职责
四、乡镇供电所外勤班班组职责

第二部分 乡镇供电所主要岗位工作标准
一、乡镇供电所所长岗位工作标准
二、乡镇供电所党支部书记（副所长）岗位工作标准
三、乡镇供电所安全质量员岗位工作标准
四、乡镇供电所运检技术员岗位工作标准
五、乡镇供电所客户服务员岗位工作标准
六、乡镇供电所内勤班班长岗位工作标准
七、乡镇供电所外勤班班长岗位工作标准
八、乡镇供电所营业厅综合柜员岗位工作标准
九、乡镇供电所综合事务员岗位工作标准
十、乡镇供电所台区经理岗位工作标准
十一、乡镇供电所高压外勤班班长岗位工作标准
十二、乡镇供电所高压外勤班班员岗位工作标准

第三部分 乡镇供电所常用业务流程
一、工作票管理
二、操作票管理
三、“两措”管理
四、安全工器具管理
五、备品备件管理
六、工器具领退
七、设备巡视
八、设备缺陷管理
九、剩余电流动作保护器管理
十、配电网设备检修管理
十一、事故抢修管理
十二、低压非居民新装（增容）
十三、低压居民新装（增容）
十四、临时用电新装
……
第四部分 乡镇供电所基本功能区管理标准
第五部分 乡镇供电所基础业务知识要点