《服务营销（第3版 微课版）》遵循服务企业的营销实践逻辑编撰，分十二个项目构建服务营销的理论与策略体系，包括服务营销认知、服务营销的核心概念、服务营销战略、服务产品与品牌策略、服务定价策略、服务分销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示策略、服务营销管理技术、服务营销的创新发展。