本教材包括通用基础知识、现金票款审核作业基础知识、票卡作业基础知识、清分结算业务、AFC系统参数管理、客流数据统计和分析、AFC中央系统维护以及互联网票务简介共8个章节，从应用层面出发，以哈尔滨地铁当前相关业务模式和工作内容为基础，对城市轨道交通票务管理工作中现金票款审核结算、票卡生产管理、清分结算、自动售检票系统参数管理、自动售检票中央级设备维护等日常工作进行了介绍。本教材部分内容需要以站务作业知识为基础，建议在学习本系列客运管理教材后再学习本教材内容。