本书全面阐述了星级供电所建设工作指导意见，解读了星级供电所建设评价标准，对星级供电所建设及现场考评内容、步骤、和要求做了全面、详尽的叙述，并收录了近两年在星级供电所建设工作中表现突出的部分供电所典型经验，*后还有几个成功的建设案例供读者参考。

供电所是供电企业最基层的供电服务组织，承担着密切联系人民群众、服务三农和地方经济社会发展的重要职责，是安全生产、经营管理、供电服务的一线阵地和窗口。国家电网有限公司（以下简称国网公司）于2016年启动了星级乡镇供电所建设工作，2017年启动了全能型乡镇供电所建设工作，提出建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所。

为适应星级和全能型乡镇供电所建设工作要求，2017年，国网公司营销部组织，国网冀北电力有限公司牵头，按照全能型乡镇供电所建设框架，修订了《星级乡镇供电所建设评价规范（修订版）》及现场考评指导书。编者基于对星级、全能型乡镇供电所建设工作内容及评价标准的深刻理解，创新提出星级全能型乡镇供电所建设与评价，以星级和全能型乡镇供电所融合建设为载体，以解决供电所突出问题为导向，狠抓管理基础，着力指标提升，进一步提升乡镇供电所管理水平，以优质的服务、优异的业绩指标，服务乡村振兴战略，满足电力服务人民对美好生活的向往，具有良好应用价值和较强的指导意义。

本书共分为三篇，第一篇重点介绍星级供电所建设和全能型乡镇供电所建设的支撑性文件及星级全能型乡镇供电所建设评价规范；第二篇围绕一专多能，重点介绍台区经理、综合柜员应知应会内容；第三篇星级全能型乡镇供电所建设典型经验，收录了市、所各层级的典型经验，供读者和兄弟单位交流学习。

本书在编写过程中得到了国网冀北电力有限公司有关部门和所属国网唐山、张家口、秦皇岛、承德、廊坊等供电公司专业管理和技术人员的大力支持和帮助，在此表示衷心的感谢。

由于能力水平有限，经验不足，遗漏之处在所难免，恳请各位读者和专家批评指导，编者将在实践中不断丰富和完善

本书作者都是参与《规范》修订的冀北公司农配电专家，非常了解乡镇供电所的实际情况，且之前就曾经参与过星级供电所的评审工作。