本书是一本全面论述交互与服务设计的理论、概念、方法、历史和未来发展的普及读物。本书共分5篇30课，内容包括什么是交互设计，交互设计的理论探索，交互设计方法和流程，研究案例，交互设计心理学与设计趋势等。该书全面介绍了用户模型、情感化设计、可用性、用户体验等重要概念。
本书内容丰富，条理清晰，图文并茂，通俗易懂，史料新颖翔实，针对性强，适合于课程教学或自学。对于交互设计师、用户体验设计师、UI设计师和可用性工程师也有一定的指导意义。