高级话务员:国家三级_通信行业职业技能鉴定指导中心编_9787563517756_厦门外图集团有限公司

关于我们

新书资讯

·科学出版社精品典藏

·清华大学出版社—2024年度好书

·二十四节气 | 立春

·二十四节气│大寒

·二十四节气│小寒

·二十四节气 | 冬至

·二十四节气 | 大雪

·预售 · 年度重磅报告 | 2024中国

新书推荐

·机械设计手册（第七版）

·山东馆藏文物精品大系·青铜器卷

·ChatGPT+AI文案写作实战108招

·数字文化的崛起

·一本书读懂30部社会学名著

·通信电子战工程

·DK时间线上的全球史

·共享现实：是什么让我们成为人类

高级话务员:国家三级

高级话务员:国家三级

定　　价：53 元

作者：通信行业职业技能鉴定指导中心编
出版时间：2008/6/1
ISBN：9787563517756
出版社：北京邮电大学出版社

中图法分类：F626.13
页码：202页
纸张：胶版纸
版次：1
开本：16K
商品库位：

9

7

5

8

1

7

7

5

7

6

5

3

6

内容简介

本书介绍了高级话务员应掌握的基础知识和核心技能，分为职业认知、服务技能、营销技能、运营与管理技能四大部分，主要包括：职业概况、服务意识、服务质量、投诉处理、电话营销技能、培训指导等内容。

你还可能感兴趣

我要评论