在社会发展过程中，沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节。尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天，高效沟通已经成为工商界人士必备的技能。对于有志于从事管理工作的人士以及正在从事管理工作的人士而言，掌握高效沟通的精髓是增强其职场竞争力的有效保障。
鉴于沟通的重要性在现代社会中正日益显现，为了培养出具有卓越才能的企业家和高级管理人才，欧美的商学院都把管理沟通作为培养MBA 的主干课程之一。为适应当今经济形势发展的需要，在我国，越来越多的高校在经济管理类专业的学生中设立了诸如商务沟通管理沟通课程。虽然，有关这些课程的读物数量繁多，但是多数以翻译引进为主，即使是我国作者自己编写的相关书籍也主要是针对MBA 学员的管理沟通课程。鉴于中外国情的差别、本科生教育与MBA 教育的差异，笔者认为很有必要编写一本以经济管理专业在校学生为主要读者的商务沟通类书籍，以满足这一层次的需要。
在总结多年商务沟通课程教学经验的基础上，笔者于2006年、2010年分别在机械工业出版社出版了《商务沟通》第一版和第二版，该教材在市场上受到读者的广泛认可，这说明越来越多的高等院校已经开始重视针对经济管理专业的在校学生开展沟通技能的培训，而该书的内容设置恰如其分地满足了这一市场需求。
根据近年来商务沟通教学的发展现状，笔者在前两版的基础上丰富了求职沟通、跨文化沟通等内容，增加了更具代表性的案例，于2016年在清华大学出版社出版了《商务沟通》一书，在随后的3年中，根据教学方面的积累，我们开通了微信公众号和简书账号，针对在校大学生，在以上自媒体上持续发表原创类文章助力他们提升职场软实力。
在2016年版的基础上，我们根据在校大学生的需求和特点，更换了部分案例，使本书的内容更具指导性，同时增加了结构化表达、微信沟通等更符合商务沟通情境的内容。改版后的内容具体包括：沟通过程、言语沟通技巧、倾听、非语言沟通、电话沟通、面谈、演讲与演示、会议沟通、求职面试技巧、无领导小组讨论技巧、求职书面材料准备与跨文化沟通等。
本书的编写注重务实和操作性，旨在介绍关于商务沟通的一些实用技巧和技能。根据该课程教学特点，案例将贯穿整本书。在每章开头以案例形式引入本章的教学内容，必要时根据书的内容安排一些小案例于书中，每章章末安排案例讨论，让读者根据所学知识解决实际问题。为了满足教学需要，作者也配备了每章的PPT演示材料，供教师参考使用，并开通了微信公众号和简书账号，欢迎读者关注，以便获取更多的教辅材料，通过利用碎片化时间阅读相关文章加深对书本上所介绍知识的理解。
本书所面向的读者包括经济管理类专业的学生、MBA学员以及企业管理人员。
本书的出版、再版与清华大学出版社左玉冰编辑的大力支持是分不开的，左编辑在本书的出版与再版过程中投入了很多精力，给予了大力支持，在此表示感谢。此外，我也要感谢市面上现有的商务沟通类书籍的作者们，因为本书中有部分内容借鉴了你们的成果。
本书只是笔者在探索沟通类课程教学过程中的阶段性成果，鉴于水平有限，难免有疏漏之处，还望读者指正。
黄漫宇
2019年5月于武汉
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