本书对2019版《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》4门科目的重点、难点进行梳理和总结，紧扣*版大纲关于分值、比例的变化，并以练习题的方式展现出来，方便考生开拓思维、掌握重点和难点。精准把握命题趋势，押题命中率高。答案附有解析，帮你清晰了解掌握每一道习题。可作为全国导游资格考试统编教材的参考复习资料。

海量习题，考生临考前模拟演练、强化记忆必备!导考通关必用工具书！。

第一部分《政策与法律法规》

第一章 全面推进法治中国建设

第二章 宪法基本知识

第三章 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利

第四章 旅游方针政策

第五章 十三五旅游业发展规划

第六章 旅游法的基本知识

第七章 合同与旅游服务合同法律制度

第八章 侵权责任法律制度

第九章 旅行社法律制度

第十章 导游管理法律制度

第十一章 旅游安全管理与责任保险法律制度

第十二章 出入境与交通法律制度

第十三章 食品安全、住宿与娱乐法律制度

第十四章 旅游资源保护法律制度

第十五章 解决旅游纠纷的法律制度

第二部分《导游业务》

第一章 导游服务

第二章 导游

第三章 导游礼仪

第四章 地方导游服务程序与服务质量

第五章 全程导游服务程序与服务质量

第六章 景区导游服务程序与服务质量

第七章 散客旅游服务程序与服务质量

第八章 导游领队引导文明旅游规范

第九章 导游的语言技能

第十章 导游的带团技能

第十一章 导游的讲解技能

第十二章 游客个别要求的处理

第十三章 问题、事故和自然灾害的处理

第十四章 旅行社饭店景区知识

第十五章 入出境知识

第十六章 交通知识

第十七章 其他相关知识

第三部分《全国导游基础知识》

第一章 中国共产党发展简史与中华人民共和国成立 70 周年辉煌成就

第二章 中国旅游业发展概况

第三章 中国历史文化

第四章 中国旅游诗词、楹联、游记选读

第五章 中国古代建筑

第六章 中国古典园林

第七章 中国饮食文化

第八章 中国工艺美术

第九章 中国民族与宗教知识

第十章 中国旅游景观

第十一章 中国主要客源国概况

第四部分《地方导游基础知识》

第一章 全国各省市自治区及港澳台地区基本概况

第二章 全国各省市自治区及港澳台地区旅游资源

第三章 全国各省市自治区及港澳台地区民族民俗

第四章 全国各省市自治区及港澳台地区风物特产

第五部分模拟试卷

科目一 科目二模拟试卷

科目三 科目四模拟试卷