《行李包裹业务演练任务与指导》以《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》等为依据，系统地综合了铁路行李、包裹运输工作中遇到的各种业务问题，以职业教育教改的最新模式“项目任务实训模式”编写。全书根据行李、包裹运输工作业务分为七个项目：行李、包裹的承运，行李、包裹的运送，行李、包裹的到达交付，行李、包裹运输变更处理，线路中断行李、包裹的运输，行李、包裹违章运输的处理，行李、包裹运输安全业务处理。每个项目根据业务内容细化为若干个演练任务，每个演练任务包含“相关理论知识”和“任务指导”两部分，理论与实践紧密结合。《行李包裹业务演练任务与指导》可供铁路企业从事行李、包裹运输及中铁快运生产工作的人员学习、培训、工作参考，也可作为职业技术学院铁路客运相关专业的专业课教学及实训用书。

项目一 行李、包裹的承运
项目说明
相关理论知识
任务与指导
[任务A]办理超过规定重量的行李
[任务B]办理一张客票二次托运的行李
[任务C]办理到客票到站以远的行李
[任务D]旅客持远径路客票要求行李由近径路运送的办理

项目二 行李、包裹的运送
项目说明
相关理论知识
任务与指导
[任务A]办理行李、包裹的装卸交接
[任务B]列车行李、包裹运输

项目三 行李、包裹的到达交付
项目说明
相关理论知识
任务与指导
[任务A]行李、包裹逾期到达的处理
[任务B]旅客将逾期运到的行李运至新到站的办理

项目四 行李、包裹运输变更处理
项目说明
相关理论知识
任务与指导
[任务A]装运后运回发站取消托运
[任务B]装运后变更到站
[任务C]行李装运后停止旅行
[任务D]行李托运后中途站停止旅行
[任务E]装运后停止旅行，行李运至原到站
[任务F]误售、误购车票误运行李
[任务G]包裹装车前取消托运
[任务H]行李装车前取消托运
[任务I]包裹装运后变更到站

项目五 线路中断行李、包裹的运输
项目说明
相关理论知识
任务与指导
[任务A]包裹被阻站提取
[任务B]旅客终止旅行行李运至原到站
[任务C]包裹变更到站
[任务D]包裹被阻站变卖
[任务E]包裹绕道运输

项目六 行李、包裹违章运输的处理
项目说明
相关理论知识
任务与指导
[任务A]行李内夹带药品
[任务B]行李内夹带超范围物品
[任务C]伪报品名
[任务D]包裹中夹带危险品
[任务E]行李中夹带危险品
[任务F]重量不符的处理
[任务G]无票运输的处理

项目七 行李、包裹运输安全业务处理
项目说明
相关理论知识
任务与指导
[任务A]行李、包裹全部损坏的处理
[任务B]行李、包裹部分损坏的处理
[任务C]行李、包裹丢失的处理
[任务D]票货分离的处理
[任务E]行李、包裹污损的处理
[任务F]票货不符的处理