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中国饭店行业服务礼仪规范(试行)
定 价:9 元
作者:中国旅游饭店业组织写 编
出版时间:2007/10/1
ISBN:9787563710867
出 版 社:旅游教育出版社
中图法分类:
F719.2
页码:41
纸张:胶版纸
版次:1
开本:大32开
商品库位:
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内容简介
目 录
本规范是对《中国旅游饭店行业规范》的深化和补充,适用于在中国境内开办的各种类型的饭店、含宾馆、酒店、度假村等。本规范由中国旅游饭店业协会发布并负责解释。
总则
第一篇 基本礼仪规范
第二篇 通用服务礼仪规范
第三篇 前厅服务礼仪规范
第四篇 客房服务礼仪规范
第五篇 餐饮服务礼仪规范
第六篇 康乐服务礼仪规范
第七篇 其他对客服务礼仪规范
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