胡云峰编著的这本《企业运营管理体系建设》是 对集团企业或规模企业内部运营管理工作与变革实践 的梳理和总结，强调企业需要开展集中统一的管理体 系建设，这个体系就是以战略管理为轴心的企业运营 管理体系。所谓集中统一，是指企业内部所有其他的 管理体系都必须是且应该是企业运营管理体系中的组 成部分，是子体系，而这些子体系必须相互协同，构 成一个有机的整体。本书首先介绍了企业运营管理体 系的概念及运营管理体系与战略管理的关系，强调战 略确保做正确的事，运营管理体系确保把事情做正确 ；接着对业界关于集团管控的几种模式，尤其是集团 运营管控模式做了综述性介绍；本书的重点放在第四 、五、六章，分别是企业运营管理体系中的业务管理 体系、职能管理体系，以及职能管理体系与业务管理 体系之间的关系。业务管理体系针对企业的业务特点 和价值链展开，职能管理是通用的管理体系，但是也 要结合各自企业的管理实际，而业务管理与职能管理 体系之间的关系强调企业运营管理体系各子要素之间 的协同与整合；第七、八两章介绍了流程管理及流程 管理长效机制建设的方法，目的是强调流程管理在运 营管理体系中的核心作用及平台建设的方法；*后对 企业运营管理体系变革与管理作了一般性介绍。

第一章 运营管理体系概述
第一节 企业运营
第二节 运营管理
第三节 体系与体系管理
第四节 运营管理体系的建设
第二章 企业战略、战略管理与运营管理的关系
第一节 战略概述
第二节 战略管理
第三节 战略管理与运营管理的关系
第四节 战略管理与运营管理关系处理问题与分析
第五节 运营管理和企业执行力
第六节 平衡计分卡原理及其应用
第三章 企业集团管控体系与运营管控模式
第一节 企业集团管控的形成背景
第二节 企业集团管控的典型管控模式
第三节 企业集团管控模式的运营管控模式
第四章 企业业务管理体系中的业务管理体系
第一节 业务管理体系概述
第二节 业务管理体系的构成要素
第三节 企业业务管理体系中的市场营销业务管理
第四节 企业业务管理体系中的研发业务管理
第五节 企业业务管理体系中的供应链业务管理
第六节 业务管理体系之间的关系
第五章 企业运营管理体系中的职能管理体系
第一节 职能管理体系概述
第二节 企业职能管理体系的构成要素
第三节 组织与人力资源管理
第四节 绩效管理
第五节 信息化(IT)管理
第六节 企业职能管理体系中的企业文化管理
第七节 职能管理体系要素之间的关系
第六章 企业职能管理与业务管理的关系
第一节 职能管理和业务管理都是集团运营管控的需要
第二节 职能管理和业务管理都需要行使管理和服务职责
第三节 职能管理和业务管理的功能需要在组织上下沉到业务部门
第四节 职能管理和业务管理需要开展顶层设计工作
第五节 职能管理与业务管理的工作互动
第六节 企业管理活动的逻辑与时序设计
第七章 流程管理及其在运营管理体系中的核心地位
第一节 流程管理概述
第二节 流程全寿命周期管理流程
第三节 规章制度管理
第四节 流程管理在运营管理体系中的核心作用
第八章 流程管理长效机制建设
第一节 流程管理的组织体系建设
第二节 流程管理的流程架构与流程建设
第三节 流程管理的绩效管理
第四节 流程管理IT平台的建立与实施
第五节 流程管理的文化建设
第九章 企业运营管理体系的变革与管理