《旅游心理学基础（第2版）》是教育部旅游管理专业教育教学改革工程项目的系列配套教材之一。
    《旅游心理学基础（第2版）》系统地阐述了旅游心理学的基本原理、方法及其在实践中的应用。《旅游心理学基础（第2版）》共16章，分别从旅游消费者的角度和旅游服务工作者的角度，论述和讨论了旅游者的知觉、学习、需要与动机、态度、个性和社会因素对旅游行为的影响、旅游服务质量、旅游者的满意度、旅游体验及旅游行业涉及的各种服务心理。
    《旅游心理学基础（第2版）》可作为高等学校旅游管理类各个专业或专业方向的教材，也可作为旅游企业高级管理人员的培训教材。

　　本书是教育部旅游管理专业教育教学改革项目配套教材之一，也是清华版高等院校旅游与饭店管理专业规划教材之一。
　　本书作为高等院校旅游与饭店管理专业或专业方向的“旅游心理学”课程的教科书，在编写过程中针对学生的特点和需要，考虑到本门课程的具体学时的安排(32学时左右)，力求做到理论系统、难易适度、理论联系实际、可操作性强。本书主要从两个方面对旅游心理学的理论和实践进行讨论和研究，即旅游者的旅游消费心理和行为及旅游业中各个行业领域中的从业人员的服务心理和行为。由于旅游企业管理人员的管理心理和行为已经在“管理学”和“组织行为学”课程中进行了系统的论述和讨论，因此本书对这方面的内容就不再进行重复讨论和论 述了。
　　本书编者吸收了国内外有关旅游心理学教材的优点，借鉴和参考了大量的中文和外文文献资料，力图将国内外旅游心理学领域的最新研究成果和实践资料融入本书。全书共分成14章，每章后面都提供了与本章内容相关的“典型案例”、“参考信息”或“案例讨论”，供教师在教学过程中和学生在学习时参考。每章后面的“复习与思考题”供教师参考以及学生课后复习和自测时参考使用。
　　另外，本书配有电子课件，以适应多媒体教学的需要。下载地址：www.tup.tsinghua.edu.cn。
　　本书的主要编写人员与具体分工如下：李昕设计编写大纲并编写第一、三、四、六至九章以及修改全部书稿和最后统稿；李晴、杨娅娜编写第十一、十二章；马莹编写第十三、十四章；李振东编写第二、五章；张永林编写第十章。
　　本书在策划和编写过程中得到了清华大学出版社的大力支持和帮助，尤其是编辑对本书的问世投入了大量的心血和精力，在此表示衷心的感谢。本书在编写过程中参考并引用了国内外的一些相关文献和资料，谨向这些文献资料的作者致以诚挚的谢意。
　　旅游心理学是旅游学中的一门不断发展的新兴学科，所涉及的理论需要通过实践的检验而加以完善，同时由于编写时间的仓促和编者的水平所限，书中存在一些缺点、谬误和疏漏之处是难免的，恳请各位学术同仁、教师、学生和其他读者不吝赐教并提出宝贵的批评和建议，以便在对本书进行修订再版时加以改正。
李 昕

第一章 旅游心理学引论
第一节 旅游观念与休闲观念的变化
第二节 旅游产品的基本特性
第三节 旅游心理学的研究对象和研究意义
一、旅游心理学的研究对象
二、研究旅游心理学的意义
典型案例
复习与思考题

第二章 旅游者的知觉
第一节 旅游知觉概述
一、旅游知觉的概念
二、旅游知觉的特征
三、影响旅游知觉的因素
第二节 旅游知觉的心理定势
一、首因效应
二、晕轮效应
三、刻板印象
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
一、旅游者对旅游地或旅游景观的知觉
二、旅游者对时间的知觉
三、旅游者对旅游距离的知觉
四、旅游者对旅游交通的知觉
参考信息
复习与思考题

第三章 旅游者的学习
第一节 学习的概念
第二节 学习使旅游者从不成熟走向成熟
一、成熟旅游者的表现
二、旅游消费中风险的学习
三、减少旅游者购买后疑虑的学习
第三节 旅游者如何学习
一、通过经验学习旅游
二、获取信息的过程也是学习旅游的过程
参考信息
复习与思考题

第四章 旅游者的需要与动机
第一节 旅游者的需要
一、需要的概念
二、需要层次理论
三、需要的单一性和复杂性
四、人对高质量生活的需要
第二节 旅游者的动机
一、动机与旅游动机
二、旅游动机的多源性
三、旅游动机的激发
参考信息
复习与思考题

第五章 旅游者的态度
第一节 态度概述
一、态度的概念
二、态度的特性
三、影响旅游态度形成的因素
第二节 旅游态度与旅游行为
一、旅游偏好与旅游态度
二、旅游决策与旅游态度
第三节 旅游态度的改变
一、改变旅游产品，改变旅游态度
二、进行旅游宣传，改变旅游态度
参考信息
复习与思考题

第六章 旅游者的个性
第七章 社会因素与旅游行为
第八章 旅游服务与服务质量
第九章 旅游者的满意度
第十章 旅游休闲体验
第十一章 旅行社服务心理
第十二章 饭店服务心理
第十三章 旅游景区服务心理
第十四章 旅游购物服务心理
第十五章 旅游售后服务心理
第十六章 旅游工作者的心理卫生与保健
参考文献