本书旨在为人们提供系统、实用的商务礼仪规范及操作技巧，指导并帮助人们在商务活动中提高礼仪水准，减少失误和误会，以赢得更多的商机。本书内容包括商务人员基本礼仪、商务活动礼仪、商务形象礼仪、商务文书礼仪、商务人员旅行礼仪、生活中的礼仪、国际商务礼仪，以及国际宗教礼俗与商务礼仪。本书可作为高等院校和职业院校的教学与培训教材，也可作为商务人士必备的工具书。

胡晓涓，北京电子科技职业学院,副教授。长期从事商务礼仪等礼仪等课程的教学，有着丰富的教学经验。中国高教学会秘书学会常务理事，自1999年起在全国各地进行办公室事务、公共关系、礼仪等方面的培训。

第一章商务礼仪概述()

第一节商务礼仪的含义()

第二节商务礼仪的基本原则()

第三节商务礼仪修养()

第二章商务人员基本礼仪()

第一节见面礼节()

第二节方位礼仪()

第三节馈赠礼仪()

第三章商务活动礼仪()

第一节商务洽谈()

第二节商务接待与拜访()

第三节商业仪式与活动()

第四节商务通信()

第五节商务宴请()

第四章商务形象礼仪()

第一节职业形象的塑造()

第二节职业形象举要()

第五章商务文书礼仪()

第一节商务信笺礼仪()

第二节商务柬帖礼仪()

第三节商务启事礼仪()

第四节备忘录礼节()

第六章商务人员旅行礼仪()

第一节交通礼仪()

第二节住宿礼仪()

第三节携带物品礼仪()

第七章生活中的礼仪()

第一节优雅的举止()

第二节得体的服饰()

第三节整洁的仪容()

第四节礼貌的谈吐()

第八章国际商务礼仪()

第一节国际商务一般礼节()

第二节国际商务会见与会谈()

第三节与不同国家商人的贸易来往()

第四节世界主要节日礼俗()

参考书目