《用服务的态度做教师：倾心解答一线教师最困惑的36个难题》是全国知名班主任万玮老师对一线教师向其所提出的最有代表的36个问题的回答，核心内容是对教师成长的价值思考、对教育价值的思索。可作为从经验型教师向反思型教师转变的读本。全书共分为六辑，每辑各有精彩答问6篇，共36篇。文章篇篇可读，富有启发意义。

　　万玮，教育部国培计划首批班主任专家库成员。2006年“上海教育年度十大人物”。现任上海市平和双语学校副校长。在《中国教育报》《班主任》《上海教育》等报刊发表教育教学文章100多篇。先后在《江西教育》《班主任之友》《湖北教育》等开设个人教育专栏。专著《班主任兵法》《班主任兵法2：实战篇》《班主任兵法3：震撼教育36计》等畅销数十万册。

　　学生的类似表现，往往让教师又气又恼。学生的个性到了膨胀的地步，需要适度的抑制和引导。然而，因此便重新拾起高压管理的武器，那就不仅是故步自封了，而是一种简单粗暴的倒退。
　　从心理学的角度来看，个性是一种相对稳定的心理状态。它是一种精神特征，而并非哗众取宠的肤浅表演。现今的孩子常常将颠覆规则、颠覆经典乃至颠覆崇高理解为个性，这只是他们阶段性的误解。事实上，每个人都经历过荒唐无知的少年岁月，都会为曾经犯下的愚蠢错误而后悔。教育者不必为学生的一时的无知表现所困扰，而应当理性冷静地关注隐藏在其后的心理倾向。
　　再过十年，或者二十年，那几个女生还会梳怪异的发型吗？那两个男生还会在公共场合吆喝着“求包养”吗？只怕他们自己也会感到羞愧。当他们自己为人父母，面对自己的子女时，他们一定会回归到与当年老师们基本一致的价值判断。
　　放眼当今基础教育，我们对学生个性发展的保护虽有所改进，但总体而言，还是压抑太多。教育的目的并非管理，并非让学生循规蹈矩，鸦雀无声，老老实实，不犯错误，尽管这是许多老师喜欢并希望看到的结果。教育的目的是让每一个人完成自我实现。更准确地说，是让每一个人的个性得到充分的释放与发展。如果我们理解了个体的自我实现重于一切，我们就应当重新审视我们所制定的规则约束，并且作出合理的修正。
　　我很欣赏这样一位语文教师，作为班主任，他每学期都会带着学生外出游学。所谓游学，即在旅游中学习。课文学到鲁迅的《百草园与三味书屋》，他必要带着学生去绍兴参观鲁迅故居——在咸亨酒店全班同学大声吟诵古诗，惹得一众茶客引颈旁观，鼓掌叫好。有一个单元讲到中国园林，离上海不远的苏州便成了他和学生们的下一个考察目标——在身临其境的徜徉中，学生感受到了苏州园林文化的魅力，沉醉其中流连忘返。更令人叫绝的是，在毕业旅行中，他带着学生登上长城，集体高唱《长城谣》，他领唱兼指挥，全班同学进入一种浑然忘我的状态，许多外国游客也驻足旁观。我喜欢这样个性化的教育方式。与那种因为害怕麻烦害怕出事而杜绝一切学生的外出活动相比，这位语文老师的教育是多么鲜活而富有生命力啊！在这样的教育活动中，学生的个性怎么能得不到彰显？