公安群众工作基本功_陈铁步, 何贵初著_9787565311109

　　群众工作，并不是简简单单地说说话、聊聊天，群众工作是个系统工程。如果想做好群众工作，就要做到懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动，从而提高做好群众工作的本领，实现“零距离”服务群众。这些就是做好群众工作的基本技巧，每一个民警都应该掌握这些基本技巧。
　　《公安群众工作基本功（新版）》运用心理学理论，结合公安工作的实际情况，详细介绍了做好群众工作的具体技巧。语言通俗，方法实用，操作性强，对民警做好群众工作具有很好的指导作用。

　　四、成熟的社区警务必须具备三大功能
　　社区警务必须具备三大功能，才能实现社区警务的根本任务，也才可以说是成熟的社区警务。三大功能就是防控功能、服务功能、信息功能。
　　一是社区警务的防控功能。因为社区警务的根本任务就是要组织社区群众参与社区治安管理，减少社区犯罪，增强社区群众的安全感，因此社区警务首先要具备防控功能。
　　二是社区警务的服务功能。社区警务要实现防控功能，就需要社区群众的大力支持；要取得群众的大力支持，就要强化社区警务的服务功能。通过开展各种有效的服务活动，及时为群众解决最急迫的问题，得民心、聚民力。
　　三是社区警务的信息功能。社区民警每天都与群众在一起，能够在第一时间收集社情民意。一般的情况，自己处理；重要的情况，及时上报，把一切不稳定因素消灭在萌芽中，牢牢把握治安防控的主动权。广西某县有四十多个民办教师因为工作身份问题得不到解决，串联在两会期间到北京集体上访。在出发前一天，当事人为了躲避当地政府的阻拦，分别隐藏到外地，相约第二天要从不同的地点上车。社区民警从一个当事人的亲戚口中得到信息后，立即报告公安局领导，局领导上报县政府。县政府及时组织了工作组深入每个当事人的家中，动员他们的亲人做思想教育工作。他们的亲人被做通思想后，便分头去找，或者手机联系，结果使当事人取消了到北京集体上访的行动，及时消除一场进京上访事件的发生。
　　第四节新形势下群众工作怎么做
　　一、新形势下涉及群众问题的特点
　　新形势下群众工作难做，这与涉及群众的各种问题有关，这些问题具有以下特点：
　　（一）现实性
　　当前，群众各种诉求活动反映出来的问题，不再表现为过去以“阶级斗争为纲”所反映的思想政治问题，也不再是需要平反冤假错案落实政策的问题，而是表现为以利益调整、利益之争为核心内容的矛盾。例如，当前农村土地征用的补偿安置矛盾，城市改造建设中居民动迁的矛盾，国有企业破产职工安置以及下岗失业人员再就业的矛盾，社会主义市场经济体制建立中不正当竞争的矛盾，群众利益纠纷的涉法涉诉的矛盾，等等。据统计，在近年来人民群众向党政机关反映的问题中，涉及现实经济利益问题的占90%以上。
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