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本书以商务智能的产生背景、商务智能的概念界定、商务智能的价值与功能、商务智能的发展探微为切入点，论述商务智能的技术支撑、商务智能的实施流程及规则、商务智能与管理创新、商务智能的应用领域研究、大数据背景下商务智能的应用创新。

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随着电商行业的迅猛发展，电商运营已成为电商企业中常见且重要的岗位。电商企业的运营经理通过有效的活动运营，可以实现用户的拉新、促活与留存，以及产品的定位和销售。 《电商运营经理实战工作手册》通过多方位细化电商运营部各岗位的工作事项，从电商运营经理的视角，详细介绍了电商运营管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及品类选择管理、店铺美化管理、搜索优化管理、打造管理、营销推广管理、流量转化管理、仓储物流管理等多个方面，可以有效地帮助电商运营经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。

本书共八章，内容包括：商务英语基础理论、商务英语翻译概述、商务英语翻译中的跨文化交际、商务英语的跨文化翻译策略、商标品牌及商号的翻译、商务合同说明书及法律文献的翻译、商务英语口译中的跨文化翻译策略。

本书从基础篇(市场、市场营销、市场营销学)、分析篇(营销环境、购买行为、营销调查)、策略篇(产品、价格、渠道、促销策略以及公关、权力、绿色、知识、国际营销策略)、战略篇(目标市场、市场竞争、市场发展、营销组合、顾客满意)、管理篇(计划、实施、控制)、趋势篇(营销模式、组织、责任的发展趋势)递进展开，便于读者从整体上把握市场营销的基本理论及其发展脉络与趋势。

本书共十二章，主要内容包括：商业的产生与发展，商业与国民经济运行，商业主体、客体及其运行，货币、信用与商业，消费与商业，现代商品流通体系与交易方式，商流、物流与供应链，网络经济下的市场结构变化等。

本书共十四章，内容包括：区块链的产生、区块链与数字货币的发展、区块链的基础架构、区块链的核心技术、区块链和社会信任、区块链和金融业的关系等。

本书分为9章，包括主流跨境电商平台客服的规则、售前客服与沟通、售中客服与沟通、售后客服与沟通、跨境电商纠纷与处理、跨境电商客服与沟通的技巧、跨境电商客户的跟踪与分类服务、消费心理学在跨境电商业务中的运用等。