跨境电子商务客服与沟通_樊金琪，吴莎莎主编_9787121422645_北京普习文化传播有限公司

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跨境电子商务客服与沟通

跨境电子商务客服与沟通

定　　价：52 元

作者：樊金琪，吴莎莎主编
出版时间：2021/1/1
ISBN：9787121422645
出版社：电子工业出版社

中图法分类：F713.36
页码：221页
纸张：胶版纸
版次：1
开本：16
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内容简介

本书分为9章，包括主流跨境电商平台客服的规则、售前客服与沟通、售中客服与沟通、售后客服与沟通、跨境电商纠纷与处理、跨境电商客服与沟通的技巧、跨境电商客户的跟踪与分类服务、消费心理学在跨境电商业务中的运用等。

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